Pengujian kesuksesan pengembangan Sistem informasi manajemen daerah di pemerintah kota Yogyakarta
KARTANA, I WAYAN , Dr. Eko Suwardi, M.Sc.,Ak
Penelitian ini menguji model kesuksesan sistem informasi yang diusulkan oleh DeLone dan McLean yang telah diadaptasi oleh Ivari, dengan menambahkan kostruk yang berkaitan dengan kontek yaitu dukungan managemen puncak, pada sebuah sistem yang bersifat wajib (mandatory).
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan data penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan mengantarkan langsung kuesioner kepada pegawai (staf dan pejabat) di Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang ada di Pemerintah Kota Jogjakarta, telah mengimplementasikan sistem informasi. Para pegawai yang berpartisipasi dalam penelitian ini berjumlah 168 dari 14 Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD)
Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan basis kuadrat terkecil (partial-least-square). Hasilnya dukungan managemen puncak hanya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan aktual. Sedangkan variabel kesuksesan sistem informasi semua berpengaruh signifikan yaitu: dari Jalur kualitas sistem persepsian berpengaruh signifikan terhadap penggunaan aktual dan kepuasan pengguna, dari penggunaan aktual ke dampak individu. Begitu juga dari jalur kualitas informasi persepsian ke penggunaan aktual dan kepuasan pengguna, dan dari kepuasan pengguna ke dampak individu semuanya signifikan. Pengaruh timbal balik dari penggunaan aktual terhadap dampak individu juga signifikan.
This research tests the model of information system success proposed by DeLone and McLean and adapted by Ivari by adding the construct related to the context, that is top-management support of a mandatory information system.
The sampling technique applied is purposive sampling and the research data is the primary data collected by sending questionnaires directly to the staffs and the officials in The Agency of Municipal Working Units of Jogjakarta which has implemented information system. The participants in this research consist of 168 staffs and officials from 14 municipal working units.
The test of hypothesis is conducted by using Structural Equation Model from Partial Least Square Software. The result of this research indicates that top-management support only significantly influences the user satisfaction, but it has no significant influences on actual use. However, the variables of information system success all have significant influence that is: the paths from Perceived system quality have significant influence to actual use and user satisfaction, and from actual use to individual impact. The same happens to the paths from perceived information quality to actual use and user satisfaction, and from user information satisfaction to individual altogether are significant. The reciprocal influence from actual use to user information satisfaction is also significant.
Kata Kunci : kesuksesan sistem informasi (IS Success), kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan aktual, kepuasan pengguna, dampak individual.
