Analaisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Switching Ke Blackbarry
JULITA, VENNY (Adv.: Ike Janita Dewi, Dr., M.B.A.), Ike Janita Dewi, Dr., M.B.A.
Perkembangan telepon selular sudah menjadi sesuatu yang umum bagi hampir semua lapisan masyarakat. Anak-anak sampai orang dewasa, semuanya menggunakan telepon selular. Salah satu brand yang menyediakan fasilitas mobile internet dan diminati masyarakat yaitu Blackberry. Pertumbuhan telepon selular Blackberry di Indonesia mencapai 494% pada 2008. Blackberry menguasai pangsa pasar kedua setelah Nokia. Fenomena Blackberry layak diteliti karena hampir sebagian masyarakat mengenal telepon selular Blackberry, mulai dari kalangan kelas atas sampai masyarakat menengah, pelajar dan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi peralihan brand (brand switching) ke brand Blackberry, yang meliputi karakteristik demografis (kelas sosial ekonomi dan pendidikan), psikografis (consumer innovativeness), kelompok referensi dan marketing mix (atribut, harga, promosi dan distribusi produk). Berdasarkan penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam brand switching ke Blackberry dengan menggunakan pengujian statistik pada tingkat signifikan 0.05, menunjukkan bahwa faktor kelas sosial ekonomi, pendidikan, consumer innovativeness, harga, promosi, dan distribusi produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan brand switching. Sebaliknya, kelompok referensi dan atribut produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen dalam melakukan brand switching. Hal ini disebabkan karena Blackberry menyediakan fitur-fitur yang tidak hanya berupa layanan telepon dan SMS tetapi juga menyediakan fitur mengirim dan menerima email, membuat organizer, membuat buku alamat, memutar musik dan video, memotret, mencari rute lalu lintas, chatting, menjelajah internet dan sebagainya. Selain itu peran kelompok referensi baik teman maupun keluarga mendorong konsumen untuk beralih ke Blackberry.
The development of mobile phone has become a common thing to any levels in society, from children to adult are using mobile phone. One of the preferred brands which provides internet mobile is Blackberry. In 2008, the growth of Blackberry in Indonesia has reached 494%. Blackberry has controlled the mobile phone market share at the second place, after Nokia. BlackberryÂ’s phenomenon is interesting to explore because most of the society are familiar with Blackberry, from the upper class to the middle class, including students. The studyÂ’s aim is to analyze the factors which influence brand switching to Blackberry, such as demographic (social economic class and education), physiographic (consumer innovativeness), reference group and marketing mix (attributes, price, promotion and distribution). According to the research in factors which influenced the consumer behaviour in brand switching to Blackberry by using statistical test at a significant level of 0.05, showed that social economic class, education, consumer innovativeness, price, promotion, and product distribution arenÂ’t significantly affecting consumer behaviour in doing brand switching. Otherwise, reference group and product attributes are significantly affecting it. It is because Blackberry provides features, not only phone service and SMS, but also provides features to send and receive email, make the organizer, create an address book, play music and video, take pictures, looking the traffic routes, chat, browsing, etc. Besides that, reference group, both friends and families also encourage consumer to switch to Blackberry.
Kata Kunci : Blackberry, brand switching, kelas sosial ekonomi, pendidikan, consumer innovativeness, kelompok referensi, marketing mix, social economic class, education, consumer innovativeness, reference group,
