KOMUNIKASI PERSONAL DALAM PEMASARAN: SUATU PENGUJIAN HUBUNGAN KONTINGENSI SELF-INTEREST
JERRY S., BERNADETTA ANITA (Adv.Dr. Harsono,M.Sc.), Dr. Harsono,M.Sc.
Penelitian ini menguji apakah self-interest merupakan variabel kontingensi yang penting dari interaksi keahlian dan kekuatan argumentasi terhadap keberhasilan komunikasi personal. Sesuai dengan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:
1. Menganalisis efek interaksi dari keahlian dan kekuatan argumentasi pada
kondisi self-interest tinggi, terhadap efektivitas komunikasi.
2. Menganalisis efek interaksi dari keahlian dan kekuatan argumentasi pada
kondisi self-interest rendah, terhadap efektivitas komunikasi.
3. Menganalisis pengaruh self-interest sebagai variabel contingency yang penting terhadap efektivitas komunikasi personal.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa self-interest merupakan variabel kontingensi yang penting bagi efektivitas komunikasi personal. Pada kondisi self-interest tinggi ada interaksi antara keahlian dan kekuatan argumentasi:
dimana efektivitas komunikasi meningkat saat komunikator dengan keahlian tinggi menggunakan argumentasi kuat dan saat komunikator dengan keahlian rendah menggunakan argumentasi yang lemah. Pada kondisi self-interest
rendah tidak ada interaksi antara keahlian dan kekuatan argumentasi: dimana efektivitas komunikasi meningkat saat komunikator menggunakan argumentasi yang kuat dan mengabaikan tingkat keahlian.
This study examines whether self-interest can be considered as an important contingency variable of the expertise and argument strength toward the success of the personal communication. The objective of this study can be
formulated as follows:
1. To analyse the effect of the interaction between expertise and argument
strength, when self-interest is high, toward the efectiveness of
communications.
2. To analyse the effect of the interaction between expertise and argument
strength, when self-interest is low, toward the efectiveness of
communications.
3. To analyze the effect of self-interest as an important contingency variable
toward the effectiveness of personal communication.
This study finds that self-interest functions as an important contingency variable toward the effectiveness of personal communication. When selfinterest
is high, an interaction is present between expertise and argument strength: that is, communication effectiveness is enhanced when high expertise communicators use strong argument and when low expertise communicator use weak arguments. When self-interest is low, no interaction is
present between expertise and argument strength: that is, communication effectiveness is enhanced when communicators use strong arguments regardless of the level of expertise
Kata Kunci : komunikasi personal, pemasaran,hubungan kontingensi self-interest
