Perancangan Pengukuran Kinerja Perusahaan Jasa Freight Forwarding dengan Pendekatan Balanced Scorecard: studi kasus PT. Multiguna International Persada

Istiyah, Dr. Gudono, M.B.A., Ak.

2008 | Skripsi | S1 Extention - Accounting

Latar belakang: Penilaian kinerja merupakan hal yang esensial bagi perusahaan untuk memenangkan persaingan global yang semakin ketat, kinerja sebuah organisasi haruslah mencerminkan peningkatan dari satu periode ke periode berikutnya. Dewasa ini pengukuran kinerja secara finansial tidaklah cukup mencerminkan kinerja organisasi sesungguhnya, sehingga dikembangkan suatu konsep Balanced scorecard. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk memberi masukan kepada perusahaan bagaimana mengelola kinerja seandainya menggunakan konsep pengukuran kinerja Balanced scorecard. Metode Penelitian: Penelitian ini dilakukan bersifat study kasus diskriptif untuk meneliti mengenai hal-hal apa yang harus disiapkan oleh PT MULTIGUNA International Persada agar bisa menerapkan Balanced scorecard. Pengukuran kinerja ini menggunakan empat perspektif yaitu perspektif keuangan,pelanggan, proses bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran.

Hasil: Berdasarkan penelitian ini kinerja PT MULTIGUNA International Persada secara keseluruahan dapat dikatakan cukup baik pada periode 2001-2007. Kinerja yang mendapatkan penilian rendah agustus 2007. Dari berbagai kendala dan permasalahan yang timbul dari penerapan konsep Balanced scorecard menjadi masukan bagi perusahaan dan di diharapkan dapat membantu untuk melakukan pengukuran kinerja secara lebih komprehansip dan akurat. Kata kunci : Balanced scorecard, perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan,pengukuran kinerja

Background : Performance measurement is essential for a company to win this global competition, the company has to show a performance improvement from period to period. Recently financial performance measurement is not enough to reflect the real business performance. Objectives : The purposes from this research is to give input for company how to manage performance if use Balanced Scorecard performance measurement concept. Research method : This research is done description of character case study to research about something what must be prepared by PT MULTIGUNA International Persada in order to apply Balanced scorecard concept. This performance measurement uses four perspectives that are the financial, customer, internal business process perspective and learning and growth perspective. Result : Based on this research generally PT MULTIGUNA International Persada has shown good performance during the period of 2001-2006. The low point of august 2007. Many problem a difficulties which occur on the implementation of the concept could became opinion and suggestion for some companies who want to implement the Balanced scorecard and will help organizations to measurement their performance more comprehensive and accurate. Key words : Balanced scorecard, financial, customer, internal business process perspective and learning and growth perspective, Performance measurement

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja; Jasa Freight Forwarding; Balanced Scorecard; Kinerja Keuangan