Analisis Faktor-faktor Penentu Kualitas Audit Menurut Persepsi Klien
Ishak Muhammad (Pembimbing): Dr. Indra Wijaya Kusuma, MBA., Dr. Indra Wijaya Kusuma, MBA.
INTISARI
Studi ini dimotivasi oleh tajamnya persaingan diantara perusahaan-perusahaan profesional seperti perusahaan penyedia jasa audit. Salah satu cara untuk memperoleh keunggulan bersaing adalah melalui peningkatan kualitas audit. Sayangnya, penentuan kualitas jasa audit, tidak hanya dapat dilakukan melalui standar-standar audit yang telah ada, klien selaku pengguna jasa audit dapat juga menentukan kualitas audit. Sebab, sant ini orientasi pada konsumen/klien telah menjadi sesuatu yang panting untuk mendatangkan pertumbuhan bagi perusahaon. Maksud penelitian ini adalah untuk menginvestigasi faktor-faktor penentu kualitas audit dan melihat hubungan antara masing-masing faktor penentu kualitas audit dengan kepuasan klien. Untuk mencapai maksud tersebut, kontroller dan manajer keuangan dari perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta dijadikan responden. Kontroller dan manajer keuangan ditanya tentang 6 faktor penentu kualitas audit. Melalui analisis deskriptif dan korelasi, peneliti menemukan bahwa factor pengalaman melakukan audit, memahami industri klien, responsif atas kebutuhan klien, tacit pada standar umum audit, keterlibatan pimpinan KAP, dan faktor keterlibatan komite audit, dipersepsikan klien dapat menjadi faktor penentu kualitas audit. Peneliti juga menemukan bukti bahwa faktor-faktor penentu kualitas audit tersebut berhubungan secara signifikan dengan kepuasan klien.
ABSTRACT
This study is motivated by strong competition among professional audit service provider firms. One of the ways to obtain the competitive advantage is increasing audit quality. Unfortunately, determination of audit quality can not only be done through audit standards, audit client as user of auditing service, also determines audit quality. Now, users/clients oriented have been important for firms' growth. The purpose of this research was to investigate the factors of determining audit
quality and looking for the relationship among each of these factors with client satisfaction. To address this purpose, controller and finance manager of listed firms in Jakarta Stock Exchange were chosen as respondents: Controller and finance manager were asked about 6 factors that determined quality of audit. By using descriptive and correlation analysis, researcher found that prior experience of audit, expertise to client industry, responsiveness to client needs, adherence to general standards of audit, CPA firm executive involvement, and involvement with audit committee were perceived by client as dimensions/factors deterniining quality audit. Moreover, this research has found a significantly correlation between each of these audit quality factors with client satisfaction.
Kata Kunci : Faktor-Faktor Penentu Kualitas Audit
