Pengendalian Kualitas Pelayanan Dengan Analisis Service Quality GAP Pada Stasiun PERUMKA (Studi Pada Stasiun Kereta Api Tugu Yogyakarta)
Irawati Rusnita (Pembimbing): Drs. H. Pangestu Subagyo, MBA., Drs. H. Pangestu Subagyo, MBA.
1998 | Skripsi | S1 Management_
Kata Kunci : Manajemen Produksi dan operasi, Kualitas, Service Quality