Keberterimaan Penggunaan Sistem Website Wego terhadap Pembelian Tiket Elektornik

HERDANU, ALDIYANA (Adv.: Sumiyana, Dr., M. Si), Sumiyana, Dr., M. Si

2014 | Skripsi | S1 Accounting

Judul dalam penelitian ini adalah Keberterimaan Penggunaan Sistem Website WEGO terhadap Pembelian Tiket Elekronik. Penelitan ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menemukan bukti empiris mengenai faktor keberterimaan pengguna terhadap sistem website WEGO dalam mendapatakan tiket elektronik.

Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan website WEGO dalam pembelian e-ticketing untuk jasa perjalanan dan perhotelan. Penelitian ini menggunakan non-probability sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah beberapa konsumen electronic commerce yang pernah menggunakan dan yang berdomisili di Indonesia.

Penelitian ini menggunakan metode analisis data Structural Equation Modelling (SEM) atau Model Persamaan Struktural dengan software AMOS versi 18. Studi ini menunjukkan bahwa pengaruh Persepsi Kesenangan Terhadap Kepuasan Pengguna Terhadap Pembelian tidak signifikan karena kesenangan dalam diri yang dialami konsumen umumnya tidak membuat konsumen berhenti untuk menuntut lebih atas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Hal inilah yang dapat menyebabkan konsumen tidak sepenuhnya puas meskipun konsumen sudah cukup senang dengan pelayanan yang diberikan.

Titles in this study is the Acceptance Use Website WEGO system to purchase electronic tickets. This study aims to identify and find empirical evidence on user acceptance factors of the website WEGO system to get electronic ticket.

The population of this study is all of the consumers who use the website WEGO in the purchase of e-ticketing for travel services and hospitality . This study used a non-probability sampling. The sample used in this study are some consumers who had used the electronic commerce and domiciled in Indonesia.

This study used data analysis Structural Equation Modeling (SEM) or Structural Equation Modeling with AMOS software version 18. This study shows that the influence of perception Pleasure to the User Satisfaction regarding the purchase insignificant because of the pleasure experienced within the consumer generally does not make the consumer stop to demand more for services provided by the company. This is what can cause the consumer is not completely satisfied even though consumers have been quite happy with the services provided.

Kata Kunci : Technology Acceptance Model (TAM), usefulness, ease of use, user satisfaction, enjoyment, security and privacy, kegunaan, kemudahan penggunaan, Kepuasaan, Kesenangan, Keamanan dan Privasi.