Analisis Strategi Bersaing Telkom Divre V Jawa Timur Pada Layanan Akses Internet Speedy
HENDRIANTO, BONIFATIUS (Adv.: Agus Setiawan, Dr., M.Soc.Sc.), Agus Setiawan, Dr., M.Soc.Sc.
Speedy adalah layanan akses internet kecepatan tinggi (high speed internet access) yang merupakan layanan akses internet dari PT.TELKOM. Di TELKOM DIVRE V Jawa Timur, Speedy merupakan layanan yang sukses, hal ini diindikasikan oleh penambahan penjualan yang berkelanjutan sehingga meraih pangsa pasar terbesar dan membuat TELKOM DIVRE V Jawa Timur menjadi pemimpin pasar pada bisnis layanan akses internet di Jawa Timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa strategi bersaing TELKOM DIVRE V Jawa Timur pada layanan akses internet Speedy untuk menopang posisi pemimpin pasar pada bisnis layanan akses internet di Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan analisis : Internal Factors Evaluation Matrix (IFE Matrix), External Factors Evaluation Matrix (EFE Matrix), Internal-External Matrix (IE Matrix), serta Analisis SWOT. Kemudian untuk menentukan strategi yang efektif dari beberapa alternatif strategi yang diperoleh, digunakan analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat beberapa alternatif strategi yaitu : Strategi Penetrasi Pasar dan Strategi Pengembangan Produk. Hasil analisis QSPM menunjukkan bahwa strategi yang paling efektif untuk TELKOM DIVRE V Jawa Timur adalah kemampuan untuk melakukan Penetrasi Pasar, strategi ini secara langsung akan membawa TELKOM DIVRE V Jawa Timur menambah pangsa pasar sehingga akan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar. Dalam implementasinya, TELKOM DIVRE V Jawa Timur harus proaktif dalam melakukan pemasaran layanan akses internet Speedy, hal ini dapat dilakukan
Speedy is a high speed internet access service that provide by PT.TELKOM. In TELKOM DIVRE V Jawa Timur, Speedy is a success service, its indicated by increasing of selling continually, and so getting the biggest market share until the business unit (TELKOM DIVRE V Jawa Timur) get the position as a market leader in internet access service business, especially in Jawa Timur. This aim of research is to analyse competitive strategy TELKOM DIVRE V Jawa Timur on internet access service Speedy to sustaining market leader position in internet access service business in Jawa Timur. This research use integrated analysis such as : Internal Factors Evaluation Matrix (IFE Matrix), External Factors Evaluation Matrix (EFE Matrix), Internal-External Matrix (IE Matrix), and SWOT Analysis. Then for deciding the effective strategy for business unit based on some alternative strategies which have been found, Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) Analysis will be used. Based on the analysis that have been carried out, the result of research shows that there are some alternative strategies namely Market Penetration Strategy and Product Development Strategy. The result of QSPM analysis shows that the most effective strategy for the business unit (TELKOM DIVRE V Jawa Timur) is the ability to apply Market Penetration Strategy. This particular strategy direct the business unit (TELKOM DIVRE V Jawa Timur) to increase the market share and then maintain market leader position. In implementation, TELKOM DIVRE V Jawa Timur should take proactive actions in marketing the product and service (internet access Speedy), This can be fulfilled by more intensive promotion and improvement in service quality.
Kata Kunci : market leader, environmental analysis, alternative strategy, effective strategy, market penetration, product development, pemimpin pasar, analisis lingkungan, alternatif strategi, strategi efektif, penetrasi pasar, pengembangan produk
