Evaluasi Terhadap Penerapan Total Quality Management (TQM) Pada Operasi Penambangan Batubara: studi kasus di PT BMX Coal Mining Berau, Kalimantan Timur

Hasan, Umar, Fahmi Radhi, Dr., M.B.A.

2007 | Tesis | S2 Magister Management

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi penerapan dari Total Quality Management (TQM) batubara di PT BMX, mengindentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapan TQM di PT BMX serta merumuskan upaya yang harus dilakukan dalam meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan PT BMX. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah anlisis diskriptif. Sedangkan data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari PT BMX yang bergerak dibidang eksploitasi batubara, yaitu semua data yang dapat menunjang, memberikan arahan atau memberikan jawaban apakah pelaksanaan TQM batubara di PT BMX sudah memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan oleh Manajemen PT BMX. Data sekunder didapat dari text book dan jurnal-jurnal akademis yang berhubungan dengan TQM untuk mendapatkan teori-teori yang relevan dengan penelitian yang dilakukan. Data sekunder lainnya yang digunakan berupa datadata tambahan yang didapat dari majalah, surat kabar, website, laporan penelitian dan lain-lain. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan kalau PT BMX sudah memenuhi syarat dalam pelaksanaan TQM pada 2 bidang yaitu pelaksanaan TQM pada input material dan pelaksanaan TQM pada proses produksi. Sedangkan yang belum memenuhi persyaratan dalam pelaksanaan TQM terjadi pada 3 bidang lainnya yaitu pelaksanaan TQM pada input peralatan, input sumber daya manusia dan output finished product. Berhubung kelima bidang tersebut diatas saling berkaitan satu sama lain, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa secara keseluruhan pelaksanaan TQM batubara di PT BMX belum memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan oleh Manajemen PT BMX dalam Standard Operating Procedure (SOP) untuk pelaksanaan Total Quality Management batubara. Kata kunci: Pelaksanaan Total Quality Management yang serentak, oleh semua Divisi yang terkait.

The objectives of this research are to evaluate the application of Total Quality Management (TQM) of coal at PT BMX, identifying factors that support and hamper the application of TQM at PT BMX and formulating efforts that should be done in promoting the product quality of PT BMX. Analytical tools that are used in this research are descriptive analysis. The data that are used consist of primary and secondary data. Primary data are those that were obtained directly from PT BMX that is exploiting the coal resources the data of which can support, showing direction or giving answers regarding whether the application of the TQM of coal at PT BMX has fulfilled the requirement that has been set up by PT BMX management. Secondary data were obtained from textbook and academic journals that are relevance to this research. The other secondary data consist of additional data that were obtained from magazines, newspapers, website and research report etcetera. From this research it can be concluded if PT BMX has fulfilled the requirement of TQM in 2 areas of material input and production process. On the other hands PT BMX has not yet fulfilled the TQM requirement on 3 areas of equipment input, human resources input and finished product output. Because all the 5 areas of TQM above are interconnected each other, the result of this research concluded that the overall application of TQM has not yet fulfilled the PT BMX Management's requirement as set on the Standard Operating Procedure (SOP) for the application of Total Quality Management of coal. Key words: Simultaneous applications of Total Quality Management by all Division involved.

Kata Kunci : TQM; Total Quality Management