Analisis hubungan faktor-faktor technology acceptance, trust dan risk pada niat nasabah bank untuk menggunakan sms banking
HASANAH, FARIDA, Dr. Sony Warsono, MAFIS,Ak
Penelitian ini menunjukkan bagaimana penerimaan nasabah atas SMS banking dengan pendekatan niat nasabah untuk menggunakan SMS banking. Niat nasabah untuk menggunakan SMS banking dengan pendekatan Technology Acceptance Model, Trust, dan Risk.
Penelitian ini menggunakan modifikasi Technology Acceptance Model (TAM) diperkenalkan Paul A. Pavlou (2001) yang mengadopsi hubungan sebab akibat dari Technology Acceptance Model (TAM) Davis et al. 1989 dan ditambah dengan dua variabel Trust dan Risk, teori ini secara khusus difokuskan untuk mengambarkan penerimaan pengguna sistem informasi. Metode pengumpulan menggunakan metode survey dengan convening sampling yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada para responden pengguna internet banking di Indonesia khususnya di Yogyakarta. Dari kuesioner yang disebarkan sebanyak 200 terdapat 187 kuesioner yang kembali dan dapat diolah. Data tersebut diolah menggunakan software SPSS 14.0 dengan uji regresi linier.
Dengan nilai signifikan sebesar 0.05, hasil pengujian menunjukan bahwa yang memperoleh hasil korelasi signifikan yang positif terhadap niat penggunaan SMS banking adalah Persepsi Kegunaan. Persepsi Kemudahan Penggunaan tidak berkorelasi signifikan terhadap niat penggunaan SMS banking. Persepsi Kepercayaan berkorelasi negatif terhadap niat penggunaan SMS banking. Persepsi Risiko berkorelasi positif terhadap niat penggunaan SMS banking
This research describes customer banking's acceptance to use SMS banking by predicting their behavioral intention to use SMS technologies for banking transaction. Customer banking intention to adopt SMS banking is proposed as a behavior intention to use SMS banking transaction. Drawing upon Technology Acceptance Model, Trust, and Risk.
Method of this research using Technology Acceptance Model (TAM) introduce by Davis et al. 1989 which is adopted causal relationship by Theory of Reasoned Action (TRA) Fishbein and Ajzen's (1989), This theory is focused to describe acceptance of information system utilizing. Data are collected using survey method with convening sampling through distribution to respondents in Indonesia specially Yogyakarta. From distributed questioner 200 there are 187 submitted for analysis. The data analyze with linear regression analysis method supported be SPSS 11.5 application program.
Using significant value equal 0.05 the result shows the significant positive correlation to behavior intention to use SMS banking is perceived usefulness. Perceived Ease of Use is not significant correlate to behavior intention to use SMS banking. Perceived Trust is negative significant correlation to behavior intention to use SMS banking. Perceived Risk is positive significant correlation to behavior intention to use SMS banking.
Kata Kunci : SMS Banking, Technology Acceptance Model (TAM), Risk, Trust, Behavior Intention
