Identifikasi Hambatan Transfer Pengetahuan di PT INDACO COATING INDUSTRY Karanganyar
HARIYANTI (Adv.: Nurul Indarti, Sivilokonom. Cand. Merc., Ph. D.), Nurul Indarti, Sivilokonom. Cand. Merc., Ph. D.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi domain pengetahuan serta faktor-faktor yang menjadi hambatan transfer pengetahuan di PT Indaco Coating Industry Karanganyar, menggunakan kerangka teori yang dikembangkan oleh Szulanski. Permasalahan transfer pengetahuan muncul di tingkat pimpinan dan staf, dan mengakibatkan sering terjadinya penundaan penyelesaian pekerjaan, hasil pekerjaan di luar standar mutu dan pengulangan kesalahan di dalam perusahaan khususnya di tiga bagian yaitu bagian Electronic Data Processing, Research & Development, dan Workshop and Engineering. Permasalahan ini menjadi menjadi penting karena dapat mengganggu kelancaran proses, inovasi produk, dan jasa di dalam perusahaan tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara. Data yang diperoleh dari wawancara dianalisis dengan menggunakan analisis isi (content analysis), yaitu mensintaksis kata-kata kunci dari responden. Hasil penelitian menunjukkan ada empat faktor yang menghambat transfer pengetahuan di PT Indaco Coating Industry Karanganyar. Hambatan pertama berkaitan dengan sumber pengetahuan serta kurang terpercayanya sumber pengetahuan. Hambatan kedua berkaitan dengan pesan adalah ambigunya pesan serta tidak terbuktinya pengetahuan pada proses. Hambatan ketiga berkaitan dengan penerima adalah kurangnya daya serap staf dalam menerima pengetahuan, dan kurangnya pemakaian pengetahuan secara rutin yang disebabkan karena tingkat pendidikan dan serta latar belakang pengalaman sebelumnya.
The purpose of the study was identifying the domain knowledge and the factors that become barriers to knowledge transfer in PT Indaco Coating Industry Karanganyar, using the theoretical framework developed by Szulanski. Problems arise at the level of knowledge transfer of the management and staff, and resulted in frequent delays completion of the work, the work outside the standard of quality and repeatability errors in the company, especially in three parts, namely the Electronic Data Processing, Research & Development, and Engineering and Workshop. This issue becomes important because it can interfere with a smooth process, product innovation, and services within the company. In this study, researcher used a qualitative descriptive method. Data were obtained through interviews. Data obtained from the interviews were analyzed using content analysis, which syntax the keywords of the respondents. The results showed there are four factors that hinder knowledge transfer PT Indaco Coating Industry Karanganyar. The first obstacle relates to the credibility of the source of knowledge and lack of knowledge sources. The second barrier relates to the message is ambiguous message and not proven knowledge in the process. The third obstacle is the lack of receivers associated with the absorption of staff in receiving knowledge, and lack of routine use of knowledge caused by the level of education and background and previous experience .
Kata Kunci : domain pengetahuan, hambatan transfer pengetahuan, domain knowledge, barriers to knowledge transfer.
