Pengaruh Mediasi Kepuasan Pada Hubungan Citra Destinasi Pariwisata terhadap Sikap Loyalitas di Daerah Istimewa Yogyakarta Sebagai Destinasi Pariwisata
HANIF, REZHA (Pembimbing: Teguh Budiarto, Drs., M.I.M), Teguh Budiarto, Drs., M.I.M
Tujuan dari skripsi ini adalah untuk menganalisis hubungan kausal antar 3 variabel kunci dalam pemasaran pariwisata: citra, kepuasan, dan sikap loyalitas. Analisis ini adalah kasus spesifik pada tujuan wisata, mendekati tidak hanya dari perspektif kognitif, tetapi juga dari sisi emosi.Beberapa hipotesis yang diajukan dan diuji dalam sebuah studi empiris dari 125 wisatawan domestic yang berkunjung ke Daerah Istimewa Yogyakarta.Studi ini menunjukan bahwa kepuasan menjadi faktro moderasi pada hubungan citra destinasi pariwisata terhadap sikap loyalitas dan citra afektif adalah yang utama dalam membangun sikap loyalitas wisatawan terhadap destinasi pariwisata.
The purspose of this paper is to analyze the causal relationship between the 3 key variable in tourism marketing: image, satisfaction and attitude loyalty. This analysis is a specific case of a touris destination, approached from the perspective no only cognitive, but also the emotional side. Several hypotheses are proposed and tested in an empirical study of 125 domestic tourist who visit Daerah Istimewa Yogyakarta. This study showed that satisfaction as a moderator variable in relationship the image of tourism destinations to attitude loyalty and effective image is a key in building the attitude of tourist toward tourism destination loyalty
Kata Kunci : Citra Destinasi Pariwisata, Kepuasan, dan Sikap Loyalitas, Tourism Destinastion Image, Satisfaction, and Loyalty
