Pengaruh Citra Merek Hijau, Kepuasan Hijau, dan Kepercayaan Hijau terhadap Ekuitas Merek Hijau Produk Telepon Genggam Di Indonesia

HADI, RIZKI KUNCORO (Adv.: Sudiyanti, S.E., M.Sc.), Sudiyanti, S.E., M.Sc.

2012 | Skripsi | S1 Management

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh citra merek hijau, kepuasan hijau, dan kepercayaan hijau terhadap ekuitas merek hijau produk telepon genggam di Indonesia serta berusaha menguji pengaruh mediasi dari kepuasan hijau dan kepercayaan hijau pada hubungan antara citra merek hijau dengan ekuitas merek hijau.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan data dikumpulkan dari responden yang memiliki produk telepon genggam dan berdomisili di kawasan Yogyakarta dengan menggunakan kuesioner.

Berdasarkan uji regresi yang telah dilakukan, penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek hijau dan kepuasan hijau berpengaruh secara positif pada ekuitas merek hijau, namun kepercayaan hijau tidak berpengaruh secara positif pada ekuitas merek hijau produk telepon genggam di Indonesia. Penelitian ini berhasil melihat adanya pengaruh mediasi parsial kepuasan hijau dan kepercayaan hijau pada hubungan antara citra merek hijau dengan ekuitas merek hijau.

This study aims to examine the influence of green brand image, green satisfaction, green trust towards green brand equity of mobile phone products in Indonesia as well as trying to test the mediating effects of green satisfaction and green trust on the relationship between the green brand image with a green brand equity.

This study uses a quantitative approach with survey methods and data collected from respondents who have a mobile phone products and domiciled in the Yogyakarta area by using a questionnaire.

Based on regression tests have been conducted, this study shows that green brand image and green satisfaction positively affect green brand equity, but green trust has no effect positively on green brand equity of mobile phone products in Indonesia. This study successfully to see a partial mediating effect of green satisfaction and green trust on the relationship between the green brand image with a green brand equity.

Kata Kunci : green brand image, green satisfaction, green trust, green brand equity, green marketing, citra merek hijau, kepuasan hijau, kepercayaan hijau, ekuitas merek hijau, pemasaran hijau