Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Keterlibatan, Variabelitas Produk, dan Pengaruh Orang Lain pada Kebutuhan Mencari Variasi
FIRDAUS FADHLILLAH RISTHA (Pembimbing: B.M. Purwanto, Dr., M.B.A.), B.M. Purwanto, Dr., M.B.A.
Kebutuhan mencari variasi merupakan perilaku konsumen untuk mengkonsumsi produk yang berbeda dari produk yang biasa dikonsumsi konsumen. Banyak faktor yang menyebabkan konsumen melakukan pencarian variasi di antaranya ketidakpuasan konsumen, keterlibatan, variabilitas produk, pengaruh orang lain. Penelitian ini merupakan studi empiris pada mahasiswa yang mengkonsumsi rokok di Yogyakarta.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, keterlibatan, variabilitas produk, dan pengaruh orang lain pada kebutuhan mencari variasi. Pengambilan sample pada penelitian ini berdasarkan purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi berganda. Hasil pengujian menunjukkan ketidakpuasan konsumen dan variabilitas porduk berpengaruh pada kebutuhan mencari variasi.
Variety seeking behavior is consumerss habit to consume different product. Many factors caused consumer doing variety seeking behavior such as dissatisfaction, involvement, product variability, and people influence. This research is emphiric study on collages that consumed cigarettes in Yogyakarta.
The objectives of this research was to study influence of dissatisfaction, involvement, product variability, and people influence on variety seeking. Sample was taken based on purposive sampling method. Data analysis was using multiple regression. The result indicated that variety seeking behavior was influenced by dissatisfaction and product variability
Kata Kunci : variety seeking behavior, dissatisfaction, involvement, product variability, and people influence, kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan konsumen, keterlibatan, variabilitas produk, dan pengaruh orang lain
