Peran Kepuasan Sebagai Mediator Dalam Membangkitkan Niat Penyelam Untuk Kembali Menyelam Di Tempat Yang sama
FERZYA (Adv.: Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., M.B.A.), Basu Swastha Dharmmesta, Prof. Dr., M.B.A.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran kepuasan sebagai mediator dalam membangkitkan niat penyelam untuk kembali menyelam ditempat yang sama. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dalam penyelaman sebelumnya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Adapun metode survei dalam penyelitian ini menggunakan isntrumen penelitian berupa kuesioner online. Responden penelitian ini adalah penyelam rekreasi di Indonesia.
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi, diperoleh bahwa persepsi daya tarik titik penyelaman, persepsi kualitas penyelaman, persepsi risiko keuangan dan persepsi nilai sosial berpengaruh positif terhadap kepuasan dalam penyelaman sebelumnya, kepuasan dalam penyelaman sebelumnya berpengaruh positif terhadap niat menyelam kembali dan ditemukan peran kepuasan dalam penyelaman sebelumnya sebagai mediasi antara persepsi daya tarik titik penyelaman, persepsi kualitas penyelaman, persepsi risiko keuangan dan persepsi nilai sosial dengan niat menyelam kembali.
This study aims to determine the satisfaction as a mediator role in generating intention to return the diver to dive the same site. In addition, this study also aims to determine factors that influence satisfaction on previous dive.
This study uses quantitative approach, with survey method. Furthermore, online questionnaires are used as measuring instruments. Respondents of this study are a recreational diver in Indonesia.
Using regression analysis, this result show perceived dive site attractiveness, perceived dive quality, perceived financial risk, perceived social value have positive effect on satisfaction on previous dive. Satisfactions on previous dive have positive effect on diver intention to return to dive in the same site and satisfactions on previous dive have mediating effect between perceived dive site attractiveness, perceived dive quality, perceived financial risk, perceived social value with intention to return to dive the same site.
Kata Kunci : persepsi daya tarik titik penyelaman, persepsi kualitas penyelaman, persepsi risiko keuangan, persepsi nilai sosial, kepuasan dalam penyelaman sebelumnya, niat menyelam kembali, penyelam, perceived dive site attractiveness, perceived dive quality, perceiv
