Sistem Perencanaan Strategik Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Kantor Daerah Telekomunikasi Medan

Faizi.N (Adv: Drs.Mulyadi.,Msc.Akt ), Drs.Mulyadi.,Msc.Akt

2000 | Skripsi | S1 Extention - Accounting

Lingkungan bisnis yang berkembang saat ini, ditandai dengan proses globalisasi dan pemanfaatan teknologi informasi. Kondisi ini menyebabkan turbulensi lingkungan bisnis yang tinggi. Globalisasi menyebabkan penentu dunia bisnis bukan lagi produsen, melainkan customer. Menghadapi lingkungan bisnis yang turbulen, organisasi harus merencanakan masa depannya dengan baik, yaitu dengan membangun perencanaan yang tersistem dan terstruktur untuk dapat berkompetisi dalam lingkungan bisnis yang turbulen. Perencanaan yang cocok pada kondisi lingkungan bisnis yang selalu berubah tersebut, adalah perencanaan strategik dalam strategic management system. Perencanaan strategic (strategic planning) merupakan tahap kedua dalam strategic management system, sekaligus merupakan tahap krusial dalam keseluruhan proses perencanaan menyeluruh kegiatan perusahaan. Perencanaan strategic menghasilkan strategic plan yang tidak hanya terbatas pada perspektif keuangan, namun mencakup perspektif customer, perspektif proses bisnis/intem, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Kegagalan dalam menghasilkan rencana strategic yang komprehensif dan koheren dalam perencanaan strategik ini, akan menyebabkan perusahaan menuju ke masa depan hanya dengan peta perjalanan yang sederhana dan tidak jelas. Balanced Scorecard menyediakan rerangka yang menghasilkan rencana strategik yang komprehensif, koheren, seimbang, dan terukur. Rencana strategik yang memiliki karakteristik demikian akan menyediakan peta perjalanan bisnis yang lengkap dan jelas untuk menuju ke masa depan. Di samping itu, kekomprehensivan dan kekoherenenan rencana strategik akan memudahkan eksekutif dalam mengkomunikasikan rencana strategik tersebut ke semua unit organisasi dan ke seluruh personel organisasi dan memungkinkan manajemen dan karyawan melakukan up-dating secara berkelanjutan. Lebih jauh lagi, rencana strategik yang demikian memudahkan perumusan program dan anggaran yang komprehensif dan koheren pula. Dalam merumuskan sasaran strategik (strategic objectives) pada setiap perspektif, manajemen dan karyawan harus mempertimbangkan dan mendiskusikan hubungan sebab akibat strategic objectives yang diperoleh, sehingga memungkinkan strategic plan yang dihasilkan bersifat koheren. Pertimbangan dan diskusi tentang strategic objectives dan strategic initiatives yang akan dilaksanakan untuk mewujudkan strategic objectives tertentu akan menimbulkan komitmen personel perusahaan dalam implementasi strategic plan. Ringkasan tersebut diatas relevan dengan penelitian dan penulisan skripsi ini yaitu, tentang sistem perencanaan strategik dengan pendekatan Balanced Scorecard pada Kandatel Medan. Penelitian ini membahas sistem perencanaan yang digunakan manajemen Kandatel Medan dalam mengelola perusahaan. Bagaimana evaluasi kekoherenan berbagai strategic objectives antara perspektif keuangan, customer, proses bisnisfintern, dan pembelajaran dan pertumbuhan dengan mencari hubungan sebab akibat antara strategic objectives. Kemudian bagaimana manajemen Kandatel Medan menerjemahkan misi dan visi perusahaan menjadi perencanaan yang strategic dengan pendekatan Balanced Scorecard sehingga manajemen mampu memetakan rute perjalanan bisnis secara komprehensif dan koheren untuk membawa perusahaan memasuki lingkungan bisnis yang semakin kompleks dan turbulen.

Temuan yang didapat dari hasil analisis dan penelitian adalah bahwa manajemen Kandatel Medan sudah menggunakan sistem perencanaan strategik yang mirip (look-like) dengan konsep Balanced Scorecard. Hal ini ditunjulckan dengan adanya perhatian yang besar dari manajemen pada hal-hal yang terkait dengan ke empat perspektif yaitu: keuangan, customer, proses bisnis/intern, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Namun perencanaan tersebut belumlah terstruktur, tersistem, dan terkonsep dalam suatu instrumen yang dapat memetakan perjalanan, yang melukiskan dengan jelas langkah-langkah strategik yang dilaksanalcan organisasi dalam mewujudkan visi organisasi. Berdasarkan analisis dan data yang diperoleh, penulis mencoba memetakan langkah-langkah strategtic perusahaan dalam mewujudkan visi organisasi, yaitu dalam bentuk gambaran menyeluruh penjabaran strategi perusahaan kedalam strategic objectives dengan berbagai ukuran hasil dan ukuran pemacu kinerja,dan ke dalam target dan strategic initiatives. Akhimya penulis memberi masukan atau sumbangan pemikiran kepada manajemen Kandatel Medan dan Tim penyusunan perencanaan strategik dengan Balanced Scorecard, melalui saran dari penulis.

Kata Kunci : Balanced Scorecard,perencanaan Strategik,sistem perencanaan