Pengembangan Model Balanced Scorecard Untuk Meningkatkan Kinerja PT. Bank NTB (Studi Kasus Pada PT. Bank NTB)
FAHRIA, RAHMASARI. (Adv.: Bambang Riyanto LS, Dr. MBA), Bambang Riyanto LS, Dr. MBA
Dalam rangka meningkatkan value perusahaan, manajemen dituntut untuk bertindak dan berpikir akurat dalam perencanaan, implementasi dan pengendalian.
Kematangan perencanaan sangat dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan merencanakan sistem pengukuran kinerja. Penggunaan sistem pengukuran kinerja berbasis keuangan semata dalam melaksanakan pengendalian tidak cukup karena sistem pengukuran kinerja keuangan memiliki sejumlah kelemahan. Kelemahan sistem pengukuran kinerja keuangan dapat diatasi dengan melengkapi sistem pengukuran tersebut dengan mempertimbangkan faktor-faktor non-keuangan,
faktor ekstemal dan internal yang mempengaruhi kinerja keuangan. Model pengukuran kinerja tersebut dikenal dengan Balanced Scorecard.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi model pengukuran kinerja yang diterapkan oleh PT. Bank NTB serta kemungkinan pengembangan model Balanced Scorecard untuk melengkapi model pengukuran kinerja yang ada.
Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi semua pihak, khususnya PT. Bank NTB dalam rangka perbaikan kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem pengukuran kinerja yang digunakan belum merefleksikan besarnya kontribusi faktor-faktor non keuangan terhadap peningkatan kinerja keuangan dan tingkat pengaruh perbaikan kinerja pada aspek-aspek non-keuangan terhadap peningkatan kinerja keuangan sehingga PT. Bank memerlukan suatu pengukuran kinerja yang lebih komperehensif yang
disebut Balanced Scorecard.
Kata Kunci : Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, Bank NTB. Kinerja Keuangan
