ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MILIK NEGARA (KASUS DI PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG)
FADRIAN, LA ODE REYNALDO (Adv.: Ertambang Nahartyo, Ph.D., akt.), Ertambang Nahartyo, Ph.D., akt.
Total Quality Management adalah salah satu isu paling penting dalam perusahaan, terutama di perusahaan milik negara yang diperlukan untuk menerapkan sistem manajemen mutu dalam kegiatan seluruh perusahaan. Beberapa standar kualitas seperti ISO 9001:2008 sangat penting untuk diterapkan dalam rangka untuk menghasilkan kualitas tertinggi produk dan mencapai efisiensi biaya yang akan meningkatkan kinerja perusahaan. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang adalah salah satu Perusahaan Milik Negara yang telah menerapkan Total Quality Management melalui Bimbingan Mutu, Kebijakan Mutu, Sasaran Mutu, Rencana Mutu dan dilanjutkan dengan Peningkatan Mutu berkesinambungan. PT Pupuk Sridwidjaja Palembang menggunakan ISO 9001:2008 sebagai Produk Utama Sistem Mutu untuk memproduksi amonia cair dan butiran urea yang bertujuan untuk berpartisipasi dalam melaksanakan dan mendukung kebijakan dan program pemerintah di bidang ekonomi, dan pembangunan nasional pada umumnya, khususnya di bidang industri pupuk dan industri kimia lainnya, melalui usaha produksi, perdagangan, administrasi jasa, dan bisnis lainnya.
Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dalam meneliti explanator kondisi dan implementasi Total Quality Management yang sudah berjalan di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Hasil menyatakan bahwa PT Pupuk Srwidjaja Palembang memiliki sistem manajemen mutu yang memadai dan beberapa perbaikan terus telah dilaksanakan dengan beberapa catatan yang perlu diperbaiki di masa depan untuk meningkatkan Total Quality Management.
Total Quality Management is one of the most important issues in companies, especially in state-owned companies which are required to implemented quality management system in whole company activities. Some quality standard like ISO 9001:2008 is very important to be implemented in order to produce the highest quality of product and reach cost efficiency that will be resulted in the company performance. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang is one of the State Owned Companies that has been implemented Total Quality Management through Quality Guidance, Quality Policy, Quality Objectives, Quality Plans and continued with Continual Quality Improvement. PT Pupuk Sridwidjaja Palembang use ISO 9001:2008 as Main Product Quality System to produce liquid ammonia and urea granules and aims to participate in implementing and supporting government policies and programs in economics, and national development in general, particularly in the field of industrial fertilizers and other chemical industries, through the production business, commerce, administration services, and other businesses.
The researcher used a qualitative explanator approach in researching the condition and implementation of Total Quality Management that already run on PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. The results stated that PT Pupuk Srwidjaja Palembang has an adequate quality management system and some continuous improvement have been implemented with some notes which need to be fixed in the future to improve the Total Quality Management.
Kata Kunci : sistem manajemen mutu, total quality management, ISO 9001:2008, management control system
