EVALUASI KESENJANGAN KUALITAS LAYANAN YANG DIHARAPKAN DENGAN KUALITAS LAYANAN YANG DITERIMA CUSTOMER Studi Kasus pada PT Buana Bintangbayu

Esti Wulandari Rina, Dra Sari Winahjoe, MBA

1998 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Pemasaran dan Manajemen, Konsep Jasa, Kualitas Jasa