Pengaruh reputasi, kompetensi dan kesukaan pada merek terhadap kepercayaan pada merek (studi pada enam merek sepeda motor yang tergabung dalam AISI)

ERIAWAN, BUDY , Dr. BM. Purwanto, MBA

2009 | Skripsi | S1 Extention - Management

Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau gabungan dari keseluruhannya

yang ditujukan untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan sehingga

berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan pesaing. Kepercayaan pada merek

adalah kemauan konsumen untuk mempercayai merek dengan segala resikonya,

karena adanya harapan merek tersebut dapat memberikan hasil yang positif bagi

mereka. Oleh karena itu kepercayaan konsumen terhadap merek menjadi lebih

penting untuk diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji model hubungan

antara karakteristik merek (yang terdiri dari reputasi merek, merek yang diprediksi,

dan kompetensi merek) terhadap kepercayaan pada merek Responden dalam

penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomika dan bisnis Universitas Gadjah

Mada. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Jumlah seluruh

responden sebesar 60 responden. Dengan menggunakan metode analisis regersi

berganda, diketahui bahwa semua variabel dari karakteristik merek (reputasi merek,

kompetensi merek, dan kesukaan pada merek) berpengaruh positif secara signifikan

terhadap kepercayaan pada merek.

Brand defined as a name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them,

intended to identify the goods or service of one seller or group of seller and to

differentiate them from those of competitors. Trust in a brand is consumers'

willingness to rely on a brand in the face of risk, hoping that the brand can give

positive result for them. Therefore it is important to give more attention to consumers'

trust in a brand. This research aims to test a model describing the casual relationship

of brand characteristic (that consist of brand reputation, brand competence and

brand liking) influence to trust in a brand.

The respondent in this research are student from FEB UGM. Sampling technique

used was purposive sampling. There are only 60 respondents. The data were

analyzed by using multiple regression analysis. Using regression method, researcher

found that the result show the significant positive effect of the all variable, brand

reputation, brand competence, and brand liking to trust in a brand.

Kata Kunci : Merek, Reputasi Merek, Kompetensi Merek, Kesukaan Pada Merek, Kepercayaan Terhadap Merek.