PRAKTIK KESADARAN EKOLOGIS DAN PENGARUHNYA TERHADAP CORPORATE IMAGE (Studi pada Rumah Sakit Umum Pemerintah dan Swasta di Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya)
Dudung Abdurrahman (Pembimbing): Dr. Bambang Riyanto LS, MBA , Dr. Bambang Riyanto LS, MBA
Penelitian ini mempunyai 2 (dua) tujuan utama, yaitu (i) untuk menganalisis pengaruh praktik kesadaran ekologis (PKE) terhadap corporate image (CI) pada rumah sakit umum pemerintah dan swasta, dan (ii) untuk menganalisis apakah kepekaan konsumen terhadap lingkungan (KKL) memiliki efek moderasi terhadap hubungan praktik kesadaran ekologis dan corporate image. Pengukuran PKE menggunakan 6 item Environmental Commitment Profile yang dikembangkan oleh Henriques dan Sadorsky (1998). Pengukuran KKL menggunakan 10 item Personal Environment Stances yang dikembangkan oleh Bauer dan Aiman-Smith (1996). Sedangkan pengukuran CI menggunakan 12 item semantic differential untuk mengukur hospital image yang dikembangkan oleh peneliti berdasarkan sejumlah sumber (Kotler, 1998; Javalqi, Rao, & Thomas, 1991). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (i) praktik kesadaran ekologis tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap corporate image, dan tingkat kepekaan konsumen terhadap lingkungan tidak memiliki efek moderasi terhadap hubungan antara praktik kesadaran ekologis dan corporate image. Hasil lain penelitian ini menunjukkan bahwa: (i) masih rendahnya praktik kesadaran ekologis (PKE) yang dimiliki oleh rumah sakit-rumah sakit yang menjadi sampel penelitian, (ii) konsumen rumah sakit sebenarnya telah memiliki tingkat kepekaan terhadap lingkungan yang cukup tinggi, namun belum digunakan secara efektif untuk memberikan tekanan kepada manajemen rumah sakit agar memiliki komitmen yang tinggi terhadap lingkungan, dan (iii) corporate image rumah sakit umum swasta, secara umum, lebih baik daripada rumah sakit umum pemerintah menurut sudut pandang konsumen.
This research has two main goals: (i) to analize the effect of ecological awareness practice (EAP) on corporate image (CI), and (ii) to analize moderating effect of customer environment sensitivity (CES) on the relationship between ecological awareness practice and corporate image. Environmental Commitment Profile (Henriques & Sadorsky, 1998) is used to measure ecological awareness practice. Measuring of CES with Personal Environment Stances (Bauer & Aiman- Smith, 1996). Corporate image is measured by 12 items of hospital image developed by the researcher based on several sources (Kotler, 1998; Javalqi, Rao, & Thomas, 1991). The result indicate that (i) ecological awareness practice does not have significantly effect on corporate image, and (ii) no support was found for the idea that the higher customer environment sensitivity, the more positive relationship between ecological awareness practice and corporate image. Another results of this research indicate that: (i) ecological awareness practice in sample hospitals is low, (ii) in fact, customer environment sensitivity is moderately high. However, has not been used effectively to force the hospital management in compliance with ecological commitment, and (iii) corporate image of private hospitals are better than state hospitals one.
Kata Kunci : : Perspektif ekologis; !crisis lingkungan; kinerja sosial perusahaan; praktik kesadaran ekologis; kepekaan konsumen terhadap
