Analisis Persepsi, Expectation GAP dan Transparansi Terhadap Pelaksanaan Corporate Social Responsibility (Studi Kasus PT. Pertamina (Persero) Refinery Unit IV Cilacap)
DEWANGGA, AGNES YUDHA (Adv.: Sony Warsono, Dr., MAFIS, Ak.), Sony Warsono, Dr., MAFIS, Ak.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi, expectation gap, dan transparansi terhadap pelaksanaan CSR (Corporate Social Responsibility) di PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap. CSR dalam ISO 26000 adalah tanggung jawab sebuah organisasi atas dampak yang ditimbulkan sebagai akibat dari keputusan dan aktivitasnya dalam masyarakat dan lingkungan. Dalam penelitian ini, objek penelitian yang digunakan adalah karyawan PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap dan masyarakat binaan CSR Pertamina RU IV. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah ada/tidaknya gap persepsi, ekspektasi dan transparansi antara PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap dan masyarakat terhadap pelaksanaan CSR. Atas dasar ini diajukan model teoritis dan tiga hipotesis untuk diuji dengan uji Mann-Whitney dan uji Wilcoxon. Sampel penelitian ini adalah 214 di mana 71 untuk PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap dan 143 untuk masyarakat binaan CSR Pertamina RU IV. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi terhadap dampak pelaksanaan CSR, harapan dan yang dirasakan masyarakat terkait program CSR, persepsi transparansi (pertanggungjawaban) CSR terdapat gap antara masyarakat dan PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap.
This research aims to analyze perception, expectation gap, and transparency of CSR (Corporate Social Responsibility) implementation in PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap. Definition of CSR according to ISO 26000 is “responsibility of an organization for the impacts of its decisions and activities on society and the environment”. The research objects involved in this research are employees of PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap and its built society. Problem formulation is to prove existence of gap of perception, expectation, transparency in CSR implementation between PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap and built society. These gaps measured with theoretical-model and three hypothesis with Mann-Whitney Test and Wilcoxon Test. Samples were obtained from 214 respondents: 71 employees of PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap and 143 persons (represent PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap’s built society). The result shows gap between PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap and its built society in: variable of perception of impacts in CSR implementation, expectation and direct impact of CSR programs, perception of transparency (accountability) in CSR of PT. Pertamina (Persero) RU IV Cilacap.
Kata Kunci : persepsi terhadap dampak pelaksanaan CSR, harapan dan yang dirasakan masyarakat terkait program CSR, persepsi transparansi (pertanggungjawaban) CSR, corporate social responsibility, perception of impacts in CSR implementation, expectation and direct impac
