Penilaian Kinerja Cabang PT. Rahayu Perdana Trans Menggunakan Metode Balanced Scorecard
CHAWASIE, BUDI SULISTYO (Adv.: Hardo Basuki, Dr., M.Soc.Sc.), Hardo Basuki, Dr., M.Soc.Sc.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menilai kinerja kantor cabang atau Strategic Business Unit (SBU) di PT. Rahayu Perdana Trans dengan menggunakan sistim Balanced Scorecard. Data yang digunakan adalah data primer berupa pengolahan hasil kuisioner dan data sekunder berupa laporan keuangan baik neraca, laporan rugi laba dan angka perputarannya di tahun 2007, 2008 dan 2009. Juga data lapangan berupa keadaan atau posisi masing-masing cabang pada peta persaingannya, kepuasan pelanggan dan keuntungan per pelanggan di seluruh 5 kantor cabang dan kantor pusat dilingkungan PT. Rahayu Perdana Trans.
Metode penilaian kinerjanya menggunakan metode Balanced Scorecard, dimana pada metode ini dianggap paling lengkap karena tidak hanya perspektif keuangan saja yang dinilai, akan tetapi ada 3 perspektif yang lain, yakni perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan hasil penilaian kinerja ini kemudian diterapkan sistim pembagian keuntungannya. Berapa besar yang dibagi sebagai dividen, ditanam kembali dalam bentuk aset atau sebagai laba ditahan. Juga akan diterapkan strategi apa yang harus dilakukan menyangkut ke empat perspektif tersebut.
This research is aim to measure and evaluate performance of PT. Rahayu Perdana Trans Branches or Strategic Business Unit using Balanced Scorecard method. Using carry out questioner as primary data and financial report as secondary data, includs: Balance Sheet, Income Statement and their turn over at year 2007, 2008 and 2009. Others data include, position each branch in map competition, customerÂ’s satisfaction and customerÂ’s profitabilities. Internally, evaluating operation procedure, information system and employee satisfaction in all 5 Branches (SBU) and Head Office under PT. Rahayu Perdana Trans.
Performance evaluation by using Balanced Scorecard Method, are very comprehenship, not only financial perspective that been measured but there are 3 others perspective, those are Customer perspective, Internally Business Process perspective and Learning and Growth perspective. Base on all PerspectiveÂ’s measurement then profit dividen system been implemented. How big provided as dividen, be invested as assets and as retained earnings. What future strategy will be implemented base on all four perspective.
Kata Kunci : Penilaian Kinerja; PT. Rahayu Perdana Trans; Strategic Business Unit; Balanced Scorecard,
