Analisis Determinan Besarnya Usaha Pencarian Informasi Eksternal yang Dilakukan Mahasiswa Pada Pembelian Produk Telepon Genggam
Bayu Aji Aritejo (Pemb : Dr. Basu Swastha Dh., MBA), Dr. Basu Swastha Dh., MBA
Penelitian ini berusaha untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi determinan dari besamya usaha pencarian informasi ekstemal yang dilakukan mahasiswa pada pembelian produk telepon genggam. Berdasarkan pada penelitian sebelumnya oleh Srinivasan dan Ratchford (1991), penelitian ini meneliti pengaruh jumlah pengalaman, pengetahuan produk, ketertarikan pada produk, resiko yang dipersepsikan, besarnya evoked-set, manfaat yang dipersepsikan, dan biaya pencarian terhadap besarnya usaha pencarian informasi.
Penelitian ini menemukan bahwa besarnya usaha pencarian informasi eksternal secara langsung dipengaruhi oleh jumlah pengalaman, pengetahuan produk, ketertarikan pada produk, dan manfaat yang dipersepsikan akan didapatkan konsumen dengan melakukan aktivitas pencarian informasi ekstemal sebelum pembelian. Manfaat yang dipersepsikan konsumen itu sendiri dipengaruhi oleh jumlah pengalaman, resiko yang dipersepsikan, dan banyaknya merek telepon genggam yang dipertimbangkan untuk dibeli. Hasil penelitian ini sejalan dengan pandangan psikologis/motivasional dimana ketertarikan pada produk menimbulkan motivasi untuk melakukan pencarian informasi lebih banyak. Temuan bahwa manfaat yang dipersepsikan akan didapat konsumen dari aktivitas pencarian informasi ekstemal berpengaruh positif terhadap pencarian informasi ekstemal sejalan dengan pandangan biayalmanfaat dimana konsumen akan melakukan pencarian informasi ekstemal selama manfaat yang dipersepsikan lebih besar dari biaya yang dikeluarkan.
This study tries to identify factors that determine the extent of external search effort by university students in purchasing cellular phone product. Based on the previous research by Srinivasan and Ratchford (1991), this study examines the impact of amount of experience, product class knowledge, interest in product, perceived risk, size of evoked-set, perceived benefit of search and cost of search on external search effort.
This study finds that external search effort directly affected by amount of experience, product class knowledge, interest in product, and perceived benefit of external search activities pre-purchase. The perceived benefit itself is affected by amount of experience, perceived risk, and the number of brands considered to be purchased. The result of this study conform with psychological/motivational perspective in which interest in product category motivate the consumer to search for more information. The findings that perceived benefit of search positively affects external search effort conform with cost/benefit perspective in which consumer will continue searching for information as long as the perceived benefit of search exceeds the cost of search.
Kata Kunci : Besamya usaha pencarian informasi ekstemal, jumlah pengalaman, pengetahuan produk, ketertarikan pada produk, resiko yang dipersepsikan, besamya evoked-set, manfaat yang dipersepsikan, biaya pecarian, telepon genggam, external search effort, amount of expe
