Evaluasi proses penyusunan dan implementasi sistem pengukuran kinerja pada PT Phapros Tbk. Dengan pendekatan balanced scorecard

BASKORO, GALIH , Dr. Ertambang Nahartyo, M.Sc,Ak

2009 | Skripsi | S1 Accounting

Era baru globalisasi, pengetahuan pelanggan yang tidak dapat diprediksi, serta komunikasi instan telah memberikan implikasi yang signifikan bagi sistem pengukuran kinerja pada organisasi modern dalam mengikuti perubahan-perubahan tersebut. Untuk menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan, setiap entitas bisnis harus mempunyai kemampuan untuk mengukur kinerjanya secara objektif. Balanced scorecard sebagai salah satu konsep pengukuran kinerja yang dipandang sebagai konsep bisnis paling berpengaruh pada abad ke 20 terbukti telah mampu memandang kinerja perusahaan dengan baik. Balanced scorecard, memandang kinerja bisnis dari berbagai perspektif yang saling berkaitan yaitu: perspektif keuangan, perspektif hubungan pelanggan, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif bisnis internal, serta perspektif lainnya, tergantung dari karakteristik tiap-tiap entitas bisnis tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem pengukuran kinerja di PT Phapros Tbk. dengan konsep balanced scorecard sebagai dasar. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan metode analisis deskriptif kualitatif.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa sistem pengukuran kinerja di PT Phapros pada beberapa bagian telah memiliki kesesuaian dengan konsep balanced scorecard. Namun, di sisi lain sistem pengukuran kinerja di PT Phapros juga masih memiliki beberapa kelemahan apabila dibandingkan dengan konsep pengukuran kinerja pada balanced scorecard.

The new era of globalization, unprecedented customer knowledge, and instant communication has significant implications for the measurenment system modern organization use to track their course. To make continuous improvement, every business entity must capable to measure their performance objectively. Balanced scorecard as a performance measurement concept that hailed as one of the most influential business ideas of the twentieth century, has proven can looked business entity performance better than traditional measurenment system. Balanced scorecard, looked business performance from many interrelated perspectives: financial perspective, customer relationship perspective, learning and growth perspective, internal business perspective, and others perspective that business entity needs, depend on their characteristic.

This reseach aims to evaluate performance measurement system in PT Phapros Tbk. with balanced scorecard concept as basic litelature. This case study reseach evaluated the performance measurenment system with qualitative descriptive analysis.

The conclusion is that performance measurement system in PT Phapros in some part has signicant conformity with balanced scorecard concept. But, in other side performance measurenment system in PT Phapros also have some weaknesses if compared by four main perspective in balanced scorecard.

Kata Kunci : Kinerja, perusahaan farmasi, balanced scorecard, perspektif keuangan, perspektif hubungan pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, analisis deskriptif kualitatif.