Analisis pengaruh event marketing terhadap loyalitas konsumen melalui mediasi integrasi komunitas merek
ASTUTI, IKE ROSANA , Teguh Budiarto, Drs, MIM
Persaingan promosi yang semakin kompetitif mendorong perusahaan untuk mencari alternatif alat promosi tambahan yang dapat menarik dan melibatkan konsumen, sehingga mampu memberikan pengalaman dan menjalin hubungan emosional antara pelanggan, merek, perusahaan, dan komunitasnya. Pelanggan yang memiliki hubungan yang erat dengan perusahaan, yang memiliki kepercayaan dan komitmen, dapat mendorong terbentuknya loyalitas, kepercayaan dan komitmen tersebut tercermin dalam brand community integration.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan dari event marketing dan brand community integration dalam membentuk loyalitas pada KICKfest 2009, sebuah event exposition clothing dan distro lokal yang diselenggarakan di Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengunjung event tersebut. Pengambilan sampel menggunakan tehnik purposive sampling yang ditujukan pada komunitas merek pakaian dan distro lokal. Metode analisis yang digunakan adalah regresi. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan bahwa: Event marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand community integration dan loyalitas pelanggan. Dan brand community integration memediasi dampak dari event marketing pada loyalitas.
Highly competitive promotion activity, force the company to find another alternative promotion tools which be able to attract and involve the customers, in order to give an experience and build emotional relationship between customers, brand, company, and its community. Customers which show a strong relationship with the company, who has trust, and commitment might forming the loyalty. This will shown in brand community integration.
The aim of this research is to find out the function of event marketing and brand community integration in order to build loyalty which placed at KICKfest 2009 an exposition of clothing and local distro event, which held in Yogyakarta. The population of this research is all the attendance of the event. The sampling method used in this research is purposive sampling technique aimed to the clothing brands and local distro community. Regression used for the analysis method. The research result shows that: Event marketing has positive influence and significant to brand community integration and customer loyalty. And brand community integration mediating the effect of event marketing toward loyalty.
Kata Kunci : Promosi, merek , event marketing, loyalitas, brand community Integration, mediasi
