Analisis Persiapan Bagian Ticketing PT KAI Dalam Meraih ISO 9002 (Studi Pada Stasiun Tugu Yogyakarta)

ASTUTI, DIAH WIDIANTI DWI (Drs. Agastya, MBA.MPM), Drs. Agastya, MBA.MPM

2015 | Skripsi | S1 Extention - Management

-

Kata Kunci : Kualitas Jasa, ISO 9002, Total Quality Management.