PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI KPPN TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PEGAWAI
ARYAWAN, MADE KRISNA , Dr. Hargo Utomo, MBA
Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi model yang digunakan untuk mengukur dampak individual penerapan sistem informasi dalam organisasi sektor publik. Sistem informasi organisasi sektor publik dalam penelitian ini adalah sistem informasi Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (SI KPPN). Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai faktor-faktor apa saja yang menunjang kesuksesan penerapan SI KPPN.
Model dasar yang digunakan dalam penelitian ini adalah model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean (1992) yang telah diadaptasi oleh Iivari (2005). Penelitian ini memodifikasi model dasar dengan memasukkan kualitas pelayanan sebagai konstruk yang berkaitan dengan fungsi departemen sistem informasi, serta menghilangkan konstruk penggunaan karena penggunaan sistem bersifat wajib. Populasi penelitian adalah para pegawai KPPN-KPPN lingkup Kanwil XIV Ditjen Perbendaharaan Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sehingga didapatkan ukuran sampel sebanyak 70 pegawai. Dari hasil penyebaran kuesioner menunjukkan bahwa kualitas data adalah valid dan reliabel. Untuk menganalisis model penelitian digunakan metode regresi linear berganda dan regresi linier sederhana.
Hipotesis yang diusulkan sebanyak empat hipotesis dan semuanya terdukung. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan. Sedangkan dampak individual dipengaruhi secara signifikan oleh kepuasan pengguna.
This study purposed to confirm the model that can be used to measure the individual impact of information systems implementation within public sector organizations. The information system of public sector organization in this study was the information system of Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (SI KPPN). This study was conducted in order to get empirical evidence on factors supporting successful implementation of SI KPPN.
This study used the DeLone and McLean's Information System Success Model (1992) which had been adapted by Iivari (2005) as the basic model. This study modified the basic model by including the service quality as an additional construct that had relevance with the function of information system department, and eliminating construct of use because the use of the system is mandatory. The study's population were the employees of KPPN within Kanwil XIV Ditjen Perbendaharaan Yogyakarta. The sampling technique applied was purposive sampling and the sample size were 70 employees. The questionnaires data result indicated that the data quality were valid and reliable. Multiple linear regression and simple linear regression methods were used to analyze the study's model.
Four hypotheses were proposed and all of them were supported. The result of hypotheses test indicated that user satisfaction was significantly influenced by system quality, information quality and service quality. In addition, individual impact was significantly influenced by user satisfaction.
Kata Kunci : model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna, dampak individual
