Analisis GAP 1 dan perbedaan harapan mahasiswa terhadap jasa pendidikan pada jurusan manajemen strata 1 program reguler dan ekstensi Fakultas Ekonomi UGM
Ariyani, Farida. (Adv.:Dr. B.M. Purwanto, MBA), Dr. B.M. Purwanto, MBA
Pentingnya pemahaman dosen terhadap harapan mahasiswa dan adanya perbedaan harapan-harapan mahasiswa agar mampu mewujudkan proses penyampaian pendidikan yang berkualitas merupakan latar belakang dalam penelitian ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi perbedaan antara harapan mahasiswa terhadap jasa pendidikan pada Jurusan Manajemen S 1 dengan persepsi dosen terhadap harapan mahasiswa Manajemen S 1, mengidentifikasi perbedaan antara harapan mahasiswa Manajemen Program S 1 Regukr dengan mahasiswa Manajemen Program Ekstensi terhadap jasa pendidikan pada Jurusan Manajemen, mengidentifikasi perbedaan antara harapan mahasiswa Manajemen Program S 1 Reguler senior, rnahasiswa tingkat menengah dan mahasiswa yunior terhadap jasa pendidikan pada Junsan Manajemen Program S I Reguler dan mengidentifikasi perbedaan antara harapan mahasiswa Manajemen Program S 1 Ekstensi senior, mahasiswa tingkat menengah dan mahasiswa yunior terhadap jasa pendidikan pada Jurusan Manajemen Program S 1 Ekstensi.
Populasi daIam penelitian ini adalah Mahasiswa Manajemen Program S 1 Reguler dan Ekstensi serta semua dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UGM. SampeI yang diperoleh dalam penelitian ini adalah 250. Pengumpulan data dilakukan dengan meminta responden untuk mengisi kuisioner. Kuisioner yang digunakan dalam penelitian ini mereplikasi kuisioner yang digunakan oleh Shank, W.ilker dan Hayes (1995).
Hasil dalam penelitian ini adaIah:
1.Secara umum pada 3 dimensi yaitu respect for students, physical environment dan lecturer's knowledge tidak ada kesenjangan antara harapan mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UGM dengan persepsi dosen mengenai harapan mahasiswa, akan tetapi perlu diperhatikan untuk dimensi lecturers' knowledge karena pada dimensi ini terdapat indikasi ketidaksesuaian antara harapan mahasiswa dan persepsi dosen terhadap harapan mahasiswa.
2.Untuk 3 dimensi dalam penelitian ini tidak ada perbedaan harapan antara mahasiswa Reguler dan mahasiswa Ekstensi. Tetapi perlu diperhatikan untuk dimensi physical environment clan lecturers' knowledge, karena pada kedua dimensi ini terdapat indikasi bahwa harapan mahasiswa Ekstensi lebih besar daripada harapan mahasiswa Reguler.
3.Tidak terdapat perbedaan yang signifikan untuk dimensi respect for students, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan untuk dimensi physical environment dan lecturers' knowledge, antara mahasiswa Reguler senior, menengah, dan yunior.
4.Tidak terdapat perbedaan yang signifikan untuk dimensi respect for student, dan untuk dimensi physical environment terdapat indikasi bahwa semakin senior harapan mahasiswa Ekstensi pada dimensi ini semakin tinggi. Pada dimensi lecturers' knowledge terdapat perbedaan antara mahasiswa Ekstensi senior, menengah dan yunior. Dari perbedaan tersebut dapat disimpulkan bahwa pada malLasiswa Ekstensi semakin senior harapan mahasiswa pada dimensi ini semakin tinggi.
Kata Kunci : Jasa Pendidikan, Perbedaan harapan, Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi
