Analisis Kesuksesan Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) Menggunakan Model DELONE dan MCLEAN (Studi Pada PT. LG Electronics Indonesia Cabang Yogyakarta)
ARIFIN, SYAMSUL (pembimbing: Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.), Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menginvestigasi dan mendapatkan bukti empiris kesuksessan penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) PT LG Electronics Indonesia Cabang Yogyakarta menggunakan model Delone dan Mclean diperbaharui yang diadopsi menggunakan penelitian Livari (2005). Model Delone & McLean merupakan model pengujian kesuksesan sistem teknologi informasi yang didasarkan pada proses dan hubungan kausal dari dimensi-dimensi di model. Dimensi-dimensi pada model ini adalah, kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan manfaat-manfaat bersih.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yaitu metode mail survey kepada para pegawai perusahaan yang kesehariannya menggunakan ERP. Dimana diperoleh 49 responden dari 60 karyawan yang ada. Penelitian ini menggunakan bantuan program SmartPLS versi 2.0 sebagai alat uji terhadap hipotesis-hipotesis yang ada dalam penelitian.
Berdasarkan hasil analisis data, di dapatkan bahwa semua konstruk dalam penelitian ini sudah memenuhi syarat terhadap uji validitas dan reabilitas. Dimana untuk syarat validitas, nilai faktor loadingnya harus melebihi 0,7 dan syarat reabilitasnya dengan melihat tingkat CronbachÂ’s Alpha diatas 0,7. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukan ada beberapa hipotesis yang terdukung dan memiliki hubungan yang positif, misalnya H1, H2, H5, H7. Serta ada juga hipotesis yang tidak terdukung, misalnya H3, H4, H6, H8.
Implikasi terhadap penelitian ini, kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pengguna, menunjukkan hubungan yang positif, dimana dapat diartikan bahwa implementasi ERP terhadap kepuasan pengguna bisa dikatakan puas. Sedangkan dimensi kepuasan pengguna terhadap manfaat-manfaat bersih, juga menunjukkan hal yang sama. Bahwa dimensi tersebut memiliki hubungan yang positif, dimana semakin kepuasaan pengguna ERP meningkat, maka tingkat manfaat-manfaat bersih meningkat pula.
This study aims to investigate and obtain empirical evidence kesuksessan implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) PT LG Electronics Indonesia Yogyakarta Branch using the updated DeLone and McLean model was adopted using research Livari (2005). DeLone & McLeans model is a model of successful testing of information technology systems that are based on processes and causal relationship of the dimensions of the model. The dimensions of this model is, quality systems, information quality, system usage, user satisfaction, and net benefits.
The research method is quantitative method of mail survey methods to company officials who daily use the ERP. Where obtained 49 respondents from 60 existing employees. This study uses version 2.0 SmartPLS program assistance as a tool to test hypotheses in the study.
Based on the results of data analysis, in getting that all constructs in this study has fulfilled the requirements of validity and reliability. Where to terms of validity, the value of loading factor must exceed 0.7 and its reliability requirement given the level of Cronbach's Alpha above 0.7. Based on the results of hypothesis testing shows there are several hypotheses are supported and have a positive relationship, such as H1, H2, H5, H7. And there is also a hypothesis that is not supported, for example, H3, H4, H6, H8.
The implications of this research, quality systems, quality information and quality services to the satisfaction of users, showed a positive relationship, which may mean that implementation of ERP user satisfaction can be said with satisfaction. While the dimensions of user satisfaction of the net benefits, also show the same thing. That dimension has a positive relationship, where the ERP user satisfaction increases, the level of net benefits increase as well
Kata Kunci : Enterprise Resource Planning (ERP), DeLone and Mclean updated model, the model's success in information technology systems, Model Delone and Mclean diperbaharui, model kesuksesan sistem teknologi informasi
