PENGARUH ORIENTASI PASAR PADA KUALITAS JASA YANG DIPERSEPSIKAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT EXELCOMINDO PRATAMA CABANG YOGYAKARTA
Anggraini, Roslina , Prof. Dr. Basu Swastha Dharmmesta, MBA.
2008 | Tesis | S2 Magister Management
N.A.
Kata Kunci : orientasi pasar, kualitas jasa yang dipersepsikan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, confirmatory factor analysis, structural equation modelling