Penerapan Strategi Outsourcing Tenaga Kerja pada Bank BRI Cabang Katamso Dinilai dari Segi Biaya dan Performance
ANGGORO, Ainun Naim, Prof., Dr., M. B.A.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dan dampak dari penerapan strategi outsourcing terhadap komponen biaya dan performance perusahaan dalam kaitannya dengan efisiensi yang dicapai oleh PT. Bank BRI (Persero) Cabang Katamso. Penelitian ini menyajikan tentang alasan-alasan dilakukannya outsourcing, bagaimana penerapannya, dan dampak yang timbul dengan diterapkannya strategi tersebut. Penelitian ini bersifat kualitatif dan kuantitatif dengan pendekatan studi kasus dan statistik deskriptif, dengan prosedur pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, serta dokumentasi atas data-data sekunder. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa penerapan strategi outsourcing pada Bank BRI Cabang Katamso telah menghasilkan efisiensi dalam usaha pengembangan kapasitas pelayanan perusahaan. Strategi outsourcing pada Bank BRI Cabang Katamso telah menghasilkan efisiensi dalam hal reduksi biaya gaji, tunjangan dan bonus serta tetap mampu mempertahankan kualitas pelayanan bank dan performance keuangan perusahaan secara keseluruhan.
This research is aimed to test the influence and impact of the implementation of outsourcing strategy on cost and performance components in relation to efficiency achieved by PT. Bank BRI (Persero) Branch Katamso. This research presented reasons for outsourcing, its implementation, and its impact. It was qualitative and quantitative research with case study approach and used descriptive statistic. Data was collected through observation, interview, questionnaire, and documentation of secondary data. The results proved that outsourcing strategy implementation in Bank BRI Branch Katamso have results in efficienciy in developing service capacity. The increased efficiency was in reduction of wage expense, allowance and bonus with still keep the bank service quality and financial performance at whole.
Kata Kunci : outsourcing, efficiency, service performance analysis, financial performance, efisiensi, analisis kinerja pelayanan, performance keuangan
