PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN (LAYANAN E-TAX SERVICES) TERHADAP KEPATUHAN PERPAJAKAN (SURVEI ATAS WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KOTA KLATEN)
Andrea, Aldho (Adv.: Irfan Nursasmito, Drs. Akt., M.Si,), Irfan Nursasmito, Drs. Akt., M.Si,
Birokrasi yang terlalu rumit sudah menjadi pokok bahasan di setiap kantor pelayanan milik pemerintah, termasuk di dalamnya Direktorat Jenderal Pajak, tempat yang digunakan untuk membayarkan pajak kepada negara. Rendahnya tingkat kepatuhan pajak di Indonesia diduga dipengaruhi oleh administrasi perpajakan yang lemah. Administrasi perpajakan yang belum dilaksanakan secara efektif dan efisien ini berdampak pada tidak optimalnya penerimaan pajak.
Penyerderhanaan sistem pajak merupakan syarat utama yang harus dipenuhi dalam reformasi administrasi perpajakan. Pelayanan perpajakan berbasis teknologi informasi bukan hanya memberikan pelayanan cepat, berkualitas, dan transparan, melainkan juga mendukung terciptanya penyederhanaan sistem perpajakan. Dengan penyederhanaan ini, administrasi perpajakan dapat dikelola seefektif dan seefisien mungkin, terlebih di negara yang memiliki tingkat kepatuhan relatif rendah. Modernisasi ini harus ditunjang juga dari segi manusianya bukan hanya dari segi teknologinya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji persepsi wajib pajak terhadap penggunaan aplikasi e-registration, e-payment, e-SPT, dan e-filing yang terangkum dalam e-tax services pada administrasi perpajakan terhadap kepatuhan perpajakan. Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada Dirjen Pajak dalam mengevaluasi pengelolaan administrasi perpajakan.
Penelitian dilakukan pada satu kurun waktu tertentu (cross sectional studies) dan menggunakan instrumen penelitian berupa kuisioner. Responden dari penelitian ini adalah wajib orang pribadi di wilayah Klaten sebanyak 190 responden. Namun, dari jumlah tersebut kuisioner yang dapat diproses hanya sebanyak 172 kuisioner.
Pengujian dilakukan dengan menggunakan uji linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua penggunaan aplikasi e-registration, e-payment, e-SPT, dan e-filling berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan. Pada pengujian selanjutnya ditunjukkan bahwa pengaruh persepsi wajib pajak terhadap e-registration, e-payment, e-SPT, dan e-filling yang terangkum dalam e-tex services secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan.
Bureaucracy has become too complex subject in all government offices, including the Directorate General of Taxation, the place used to pay taxes to the state. Low levels of tax compliance in Indonesia allegedly affected by a weak tax administration. Tax administration has not carried out effectively and efficiently is not optimal impact on tax receipts.
Simplification of the tax system is a major requirement that must be met in a tax administration reform. Taxation services based on information technology not only provides quick service, quality, and transparent, but also supports the creation of a simplification of the tax system. With this simplification, the tax administration can be managed as effectively and efficiently as possible, especially in countries with relatively low levels of compliance. Modernization should be supported also in terms of human and not just in terms of technology.
The purpose of this study was to test the perception of taxpayers to use e-registration, e-payment, e-SPT, and e-filing are summarized in the e-tax services to the tax administration on tax compliance. The study is expected to provide input to the Director General of Taxes in evaluating the tax administration.
The study was conducted at a certain time (cross sectional studies) and using research instruments such as questionnaires. The respondents of this study are mandatory individual Klaten area as 190 respondents. However, the number of questionnaires that can be processed just as many as 172 questionnaires.
Tests carried out using linear regression test. The results showed that all applications use e-registration, e-payment, e-SPT, and e-filling effect on tax compliance. In subsequent testing indicated that the effect of the perception of taxpayers e-registration, e-payment, e-SPT, and e-filing are summarized in the e-tax services jointly affect tax compliance.
Kata Kunci : perception, tax compliance, tax administration, e-tax services, persepsi, kepatuhan perpajakan, administrasi perpajakan,
