PENGARUH HUBUNGAN ATASAN-BAWAHAN TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA STUDI PADA HOTEL KELAS MELATI DI SALATIGA
Ambara, Idhhar Darwis (Adv.: Gugup Kismono, M.B.A., Ph.D.), Gugup Kismono, M.B.A., Ph.D.
Tingginya tingkat perpindahan karyawan merupakan sebuah masalah yang dialami para pemilik hotel kelas melati di Salatiga. Masalah ini diduga karena kurangnya komitmen afektif karyawan terhadap organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen afektif karyawan. Variabel yang diteliti pengaruhnya terkait dengan komitmen afektif dalam penelitian ini adalah hubungan atasan-bawahan dan kepuasan kerja. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan hotel kelas melati di Salatiga. Temuan menunjukkan bahwa hubungan atasan-bawahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen afektif, pengaruh tersebut tidak langsung akan tetapi melalui kepuasan kerja. Pengaruh hubungan atasan-bawahan terhadap komitmen afektif dimediasi secara sempurna oleh kepuasan kerja. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas hubungan atasan-bawahan perlu ditingkatkan agar para karyawan memilii komitmen afektif terhadap organisasi. Oleh karena itu, kebijakan di bidang SDM dalam meningkatkan kualitas hubungan atasan-bawahan perlu dilakukan untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan komitmen afektif para karyawan.
The high rate of employee turnover is a problem experienced by low budget-class hotel owners in Salatiga. This problem is supposedly because the lack of employee affective commitment towards the organization. This study aims to determine the factors that influence the affective commitment of the employees. The variables studied influence related to affective commitment in this study is leader-member exchange and job satisfaction. The samples in this study were employees of low budget hotel in Salatiga. The findings suggest that the leader-member exchange have a positive and significant impact on affective commitment, the effect is not direct but through job satisfaction. Influence of leader-member exchange to affective commitment fully mediated by job satisfaction. This suggests that the quality of leader-member exchange needs to be improved so that employees have affective commitment to the organization. Therefore, the policy in the field of HR in improving the quality of leader-member exchange necessary to maintain and improve the affective commitment of the employees.
Kata Kunci : leader-member exchange, job satisfaction and affective commitment, komitmen afektif, hubungan atasan dan bawahan, kepuasan kerja
