Pengaruh Kebermanfaatan, Kemudahan Pemakaian Keterjelasan Hasil, dan Norma Subjektif dengan Ketakwajiban sebagai Pemoderasi Terhadap Intensitas Penggunaan Sistem Informasi
AFRIZON (Pembimbing: Suwardjono, Dr., M.Sc.), Suwardjono, Dr., M.Sc.
Penelitian ini rnenguji konsep rnodel keberterirnaan +eknologi (fechnology
ecoeptenoe model) yang dikernukakan oleh Davis (1989), yaitu konsep tentang
keberrnanfaatan persepsian dan kemudahan persepsian dalam pemakaian sistem
inforrnasi yang rnerupakan faktor yang menentukan kemauan pernakai dalarn
menggunakan sistem informasi. Konsep ini dilandasi oleh fheory of reasoned
eotion (TRA) oleh Ajzen dan Fisbein (1980) yang rnenqa+akan bahwa seseorang
akan rnenerirna kornputer jika die dapat rnelihat rnanfaat positif dari penggunaan
kornputer tersebut. Selain konsep keberterirnaan teknologi, penelitian ini bertujuan
untuk rnenguji pengaruh keterjelasan hasil dan interaksi antara norrna subjektif
dan ketakwajiban terhadap intensitas penggunaan sistem inforrnasi. Interaksi ini
dilakukan untuk menguji kembali hasil penelitian Venkatesh dan Davis (2000)
yang rnenyatakan bahwa norma subjektif mernpunyai hubungan yang positif
dengan intensistas penggunaan sistern informasi pada penggunaan secara wajib,
tetapi tidak terhadap penggunaan secara takwajib.
Penelitian ini rnengurnpulkan data melalui mail survey a+as manajemen puncak,
manajemen menengah, dan rnanajemen bawah dari berbagai perusahaan
perbankan di Indonesia baik pada kantor pusat maupun kantor oabang. Metoda
statistik yang digunakan untuk rnenguji hipotesis adalah mulf;ple regression
dengan mulf;plicafive model Dari 84 rnanajer perbankan yang rnernberikan respon
dalarn penelitian ini diperoleh beberapa ternuan. Pertama, ada pengaruh
keberrnanfaatan persepsian terhadap intensitas penggunaan sistern informasi
tetapi kernudahan persepsian dalarn pernakaian dan keterjelasan hasilfldak ada
berpengaruh. Hasil ini tidak rnendukung konsep rnodel keberterirnaan +eknologl
(Davis, 1989) juga tidak konsisten dengan penelitian Iqbaria (1990), Taylor dan
Todd (1995), 9zajna (1996) dan Venkates dan Davis (2000) tetapi konsisten
dengan hasil penelitian Kentris (2001). Kedua, tidak ada pengaruh norma
subjektif terhadap intensitas penggunaan sistem informasi dan interaksi antara
norma subjektif dengan ketakwajiban akan .rnernpengaruhi intensitas penggunaan
sistem inforrnasi. Hasll ini mendukung penelinan Moore dan Benbasat «1991),
Hartwick dan Barki (1994), Agarwal dan Prasad (1997), dan Venkatesh dan Davis
(1994) yang rnenyatakan bahwa norma subjektif akan berpengaruh terhadap
intensitas penggunaan sistem informasi pada pemakaian secara wajib dan tidak
berpengaruh pada pemakaian secara takwajib.
This research examined technology acceptance model concept
proposed by Davis (1989) who found that perceived usefulness and
perceived ease of use concept determined inclination of user in using
information system. This concept was based on theory of reasoned
action (TRA) by Ajzen and Fisbein (1980) which suggested that an
employee would accept the computer if he/she could look positive
benefit from the computer uses. The purpose of this research is to
examine the effect of result demonstrability and interaction between
subjective norm and voluntary on information system intensity. This
interaction was measured to reexamine research result of Venkatesh
and Davis (2000) who cited subjective norm has significant positive
relationship with intensity of mandatory use of information system.
but it is not the case for voluntary use of computer.
This research collected data by mail survey to top. middle. and lower
management from banking firms in Indonesia. Multiple regression is
used to examine hypothesis with multiplicative model. A number of 84
managers responded thjs research. The test provides the folloWing
results. First. there is perc'aived usefulness effect of intensity of
information system use but perceived ease of use and result
demonstrability did not affect -the intensity. The result did not support
technology acceptance model concept (Davis. 1989). This is
inconsistent with the result of lgbaria (1990). Taylor and Todd (1995).
Szajna (1996). and Venkatesh and Davis (2000). but consistent
result with Kentris (2001). Second. there is not subjective norm effect
of information system use intensity and interaction between subjective
norm with voluntary would effect of information system uses intensity.
This result supported research of Moore and Benbasat (1991).
Hartwick and Barki (1994), Agarwal and Prasad (1997). and Venkatesh
and Davis (1994) who found that subjective norm would have an
effect on the information system intensity when the use is mandatory
but it does not affect the intensity when the use is voluntary.
Kata Kunci : Model Keberterirnaan Teknologi, Keterjelasan Hasil, Norrna Subjektif. Ketakwajiban, Theory of Reasoned Action, Technology Acceptance Model. Result Demonstrability. Subjective Norm. Voluntary
