Penilaian Tingkat Kesuksesan Penerapan Intelligent Transport System Bebasis Web (Studi Kasus Pada Dinas Perhubungan Pemerintah Kota Surakarta
AFIFAH, LILIYANA KURNIAWATI (Adv.: Haryono, Drs., M.Com), Haryono, Drs., M.Com
Intelligent Transport System (ITS) merupakan sistem terintegrasi yang digunakan untuk managemen kontrol sistem lalu lintas di Kota Surakarta yang volume kendaraannya meningkat setiap tahunnya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi dan mendapatkan bukti empiris kekesuksesan implementasi ITS yang di kembangkan oleh Dinas Perhubungan Dan Komunikasi (Dishukominfo) di Kota Surakarta menggunakan model DeLone dan McLean (D&M) diperbaharui. D&M merupakan model pengujian kesuksesan sistem teknologi informasi yang didasarkan pada proses dan hubungan kausal dari variabel-variabel yang terdapat pada model. Variabel-variabel pada model ini adalah, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan manfaat-manfaat bersih.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan metode survey kepada masyarakat Kota Surakarta yang telah menggunakan aplikasi ITS sebanyak 120 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis data Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 18 untuk mengolah data.
Hasil dari penelitian ini adalah variabel kualitas ITS, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap penggunaan ITS. Variabel kepuasan pengguna ITS dipengaruhi oleh tiga variabel dalam penelitian ini, yaitu kualitas sistem ITS, kualitas informasi dan kualitas pelayanan. Ketiga variabel tersebut signifikan kecuali variabel pengguna ITS menunjukkan tidak ada pengaruh terhadap kepuasan pengguna ITS. Variabel manfaat bersih yang dirasakan dipengaruhi oleh dua variabel, yaitu penggunaan ITS, dan kepuasan pengguna ITS.
Intelligent Transport System ( ITS ) is an integrated system that is used for traffic management control system in Surakarta the volume of vehicles is increasing every year. The purpose of this study was to evaluate and obtain empirical evidence that the successful implementation of ITS was developed by the Department of Transportation and Communications ( Dishukominfo ) in Surakarta using models DeLone and McLean ( D & M ) updated. D & M is a model of successful testing of information technology systems that are based on the processes and causal relationships of the variables contained in the model. The variables in this model is, system quality, information quality, service quality, system use, user satisfaction, and net benefits.
The method used is the method of quantitative survey methods to society Surakarta ITS applications that have used a total of 120 respondents. This study uses data analysis Structural Equation Modeling ( SEM ) with AMOS 18 aid applications to process data.
The results of this study are variable ITS quality, information quality, and service quality significantly positive effect on the use of ITS. Variable ITS user satisfaction is influenced by three variables in this study, namely the quality of ITS systems, information quality and service quality. These three variables are significant except ITS user variables showed no effect on user satisfaction ITS. Perceived net benefit variable is affected by two variables, namely the use of ITS and ITS user satisfaction.
Kata Kunci : DeLone and McLean, D&M updated, Information Systems Success Model, Model Kesuksesan Sistem Informasi, Intelligent Transport System (ITS)
