EVALUASI PLANNING DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD STUDI KASUS DI PT TELKOM - DIVISI REGIONAL V JAWA TIMUR
A.Deny Wiantara (Pemb : Drs. Mulyadi, M.Sc., Akt.), Drs. Mulyadi, M.Sc., Akt.
Globalisasi yang ditunjang dengan pemanfaat teknologi informasi dan telekomunikasi menyebabkan terjadinya perubahan secara radikal, pesat, dan serentak,
merambah semua aspek kehidupan, lingkungan bisnis masa depan sulit diramalkan, rentan terhadap perubahan dan ketidakstabilan. Menghadapi lingkungan bisnis yang tidak stabil dan sulit diprediksi, perlu peta perjalanan yang akurat dan mudah di-update untuk menyesuaikan dengan kondisi yang terus berubah, peta demikian dapat dibangun dengan Strategic Management System melalui perencanaan yang bersistem dan terstruktur.
Strategic planning adalah tahapan yang krusial dalam strategic management system, karena pada tahap ini strategi yang dipilih dirumuskan menjadi arah dan langkah perusahaan, guna mewujudkan visi melalui misi perusahaan. Penjabaran strategi ke dalam sasaran strategik, inisiatif strategik dan penentuan target, menjadikan langkah perusahaan bersistem dan terstruktur sehingga jelas dan mudah dilaksanakan.
Balanced Scorecard merupakan alat manajemen yang tepat digunakan pada tahapan ini, karena dapat memberikan kerangka penyusunan strategic planning yang komprehensif, koheren, seimbang dan terukur. Peran inti Balanced Scorecard terwujud melalui perumusan sasaran strategik dan inisiatif strategik sebagai penjabaran A-1 dari strategi perusahaan yang maya dan tidak terstruktur menjadi serangkaian aktivitas yang nyata dan terstruktur.
Skripsi ini bertujuan untuk: (1) memberikan pemahaman yang lebih baik implementasi Balanced Scorecard dalam menyusun rencana jangka panjang, (2) menunjukkan kelebihan Balanced Scorecard sebagai rerangka konseptual untuk menyusun rencana jangka panjang dan mengevaluasi strategi yang diterapkan perusahaan ditinjau dari konsep Balanced Scorecard, dan (3) menyatakan bahwa Balanced Scorecard merupakan inti strategic management system yaitu pada tahap
strategic planning perusahaan melalui rerangka yang komprehensif, koheren,seimbang, dan terukur.
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini, adalah: (1) sebagai informasi awal mengenai implementasi Balanced Scorecard pada perusahaan di Indonesia, untuk melalukan penelitian serupa, (2) masukan dalam menerapkan Balanced Scorecard sebagai rerangka penyusunan strategic planning, melalui saran yang diberikan penulis.
Metode riset yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, dilakukan melalui:
(1) studi pustaka untuk mendapatkan gambaran perkembangan dunia bisnis dan mendapatkan landasan teori Balanced Scorecard, (2) studi lapangan untuk memperoleh data yang berhubungan dengan penelitian dan melakukan wawancara
tidak terstruktur dengan pihak-pihak yang berkompeten, dan (3) mengevaluasi data yang dikumpulkan dibandingkan dengan konsep Balanced Scorecard, kemudian disimpulkan.
Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1)Balanced Scorecard merupakan alat bantu manajemen melalui penyusunan strategic planning dalam merumuskan langkah-langkah besar bersistem dan terstruktur guna menj adikan perusahaan sebagai institusi pelipatgandaan kekayaan, agar mampu bertahan dalam lingkungan bisnis yang kompleks dan dinamis, (2) Strategic planning yang disusun oleh manajemen PT Telkom Divisi Regional V Jawa Timur telah sesuai dengan rerangka Balanced Scorecard, walaupun implementasi konsep belum
diterapkan sepenuhnya.
Kata Kunci : evaluasi planning, balanced scorecard, PT Telkom, Jawa Timur
