PENGARUH JOB SATISFACTION DAN DIMENSI-DIMENSINYA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR KARYAWAN KANDATEL PT TELKOM YOGYAKARTA

Oktafa D.P., Deka, Drs. Edi Prasetyo Nugroho, M.B.A.

2007 | Skripsi | S1 Accounting

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjawab pertanyaan apakah dimensi-dimensi job satisfaction (meliputi; kepuasan dalam menggunakan waktu, wewenang, variasi pekerjaan, pengakuan status, hubungan dengan atasan, kemampuan atasan, nilai moral, keamanan kerja, kesempatan berbuat baik, kesempatan memberitahu karyawan lain, kesempatan melakukan hal sesuai dengan kemampuan, implementasi kebijakan perusahaan, gaji, kesempatan berkarir, kebebasan berpendapat, kreativitas, kondisi kerja, penghargaan, rekan kerja, dan hasil pekerjaan) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Disisi lain peneliti juga ingin mengetahui pengaruh dimensi-dimensi job satisfaction tersebut ketika digabungkan menjadi satu konstruk variabel job satisfaction terhadap OCB. Penelitian ini mendukung penelitian-penelitian sebelumnya yang membuktikan bahwa terdapat hubungan signifikan antara job satisfaction dan OCB. Obyek penelitian ini adalah karyawan Kandatel PT Telkom Yogyakarta. Sedangkan metoda analisis penelitian yang digunakan adalah analisis kuantitatif (regresi sederhana, uji t, uji F, dan uji koefisien determinan 2 R ) dan analisis kualitatif yang bersumber dari beberapa data, tinjauan pustaka, serta interview yang dilakukan peneliti terhadap setiap manajer bagian pada Kandatel PT Telkom Yogyakarta. Kata Kunci: kepuasan kerja, kepuasan dalam menggunakan waktu, kepuasan dalam wewenang, kepuasan dalam variasi pekerjaan, kepuasan dalam pengakuan status, kepuasan dalam hubungan dengan atasan, kepuasan dalam kemampuan atasan, kepuasan dalam nilai moral, kepuasan dalam keamanan kerja, kepuasan dalam kesempatan berbuat baik, kepuasan dalam kesempatan memberitahu karyawan lain, kepuasan dalam kesempatan melakukan hal sesuai dengan kemampuan, kepuasan dalam implementasi kebijakan perusahaan, kepuasan dalam gaji, kepuasan dalam kesempatan berkarir, kepuasan dalam kebebasan berpendapat, kepuasan dalam kreativitas, kepuasan dalam kondisi kerja, kepuasan dalam penghargaan, kepuasan dalam rekan kerja, kepuasan dalam hasil pekerjaan, rrganizational citizenship behaviour, Kandatel PT Telkom Yogyakarta.

Purpose of this study is to analyze and answer questions if job satisfaction dimensions (include: satisfaction in time, authority, job variation, status recognition, relation with manager, manager ability in decision making, morale values, job safety, opportunity to the right thing, opportunity to tell other employee, opportunity to do something regarded employee ability, company"s policy implementation, salary, career opportunity, freedom to speak, creativity, work condition, reward, employee partner, job result) have positive and significant effect to OCB. In the other side, researcher want to know effect of job satisfaction dimensions to OCB when job satisfaction dimensions unite in one construct. This research supports the research finding earlier, which found that there are strong relationship between job satisfaction and OCB. This research object are Kandatel PT Telkom Yogyakarta employees. In this research, researcher use two research analysis methods: quantitative analysis (simple regression, t test, F test, and 2 R test) and qualitative analysis which based on several data, reference literature, and interview with department managers of Kandatel PT Telkom Yogyakarta. Key word: job satisfaction, satisfaction in time, satisfaction in authority, satisfaction in job variation, satisfaction in status recognition, satisfaction in relation with manager, satisfaction in manager ability in decision making, satisfaction in morale values, satisfaction in job safety, satisfaction in opportunity to the right thing, satisfaction in opportunity to tell other employee, satisfaction in opportunity to do something regarded employee ability, satisfaction in company"s policy implementation, satisfaction in salary, satisfaction in career opportunity, satisfaction in freedom to speak, satisfaction in creativity, satisfaction in work condition, satisfaction in reward, satisfaction in employee partner, satisfaction in job result, organizational citizenship behaviour, Kandatel PT Telkom Yogyakarta.

Kata Kunci : Job Satisfaction; Manajemen Organisasi; Kepuasan kerja; Organizational Citizenship Behavior