ANALISIS HUBUNGAN KONFLIK STRES DAN KESEJAHTERAAN (WELL-BEING), DENGAN BANTUAN PIHAK KETIGA SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI

SARI, ANISA LETISIA PERMATA , Dr. T. Hani Handoko, M.B.A.

2007 | Skripsi | S1 Management

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis (1) hubungan positif konflik pekerjaan dan konflik hubungan dengan konflik stres, (2) hubungan positif konflik stres dengan indikator kesejahteraan dalam pekerjaan, yaitu kelelahan emosional, absensi, dan turnover intention, dan (3) hubungan konflik stres dan kesejahteraan dalam pekerjaan yang dimoderasi oleh bantuan pihak ketiga. Penelitian dilakukan di tiga rumah sakit berlatar belakang keagamaan dengan mengambil sample sejumlah 133 responden perawat. Metode pengambilan sample yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisis menggunakan uji korelasi dan regresi hirarkhis dengan software SPSS 12.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara konflik pekerjaan dengan konflik stres serta tidak terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara konflik hubungan dengan konflik stres, (2) Tidak terdapat hubungan positif dan signifikan antara konflik stres dengan indikator kesejahteraan dalam pekerjaan, yaitu kelelahan emosional, absensi, dan turnover intention, (3) Tidak terdapat hubungan konflik stres dan kesejahteraan dalam pekerjaan yang dimoderasi oleh bantuan pihak ketiga. Hasil penelitian ini memberikan implikasi baik pada organisasi tempat penelitian maupun bagi penelitian selanjutnya. Kata kunci: konflik stres, konflik pekerjaan, konflik hubungan, kesejahteraan (well-being), kelelahan emosional, absensi, turnover intention

This study examined and analyzed whether (1) task conflict and relationship conflict are positively associated with interpersonal conflict at work, i.e. conflict stress; (2) conflict stress is positively associated with well-being in terms of emotional exhaustion, absenteeism, and turnover intentions; and (3) the relationship between conflict stress and well-being is moderated by third-party help. This study among 133 nurses in three hospitals with religious background used non probability sampling method with purposive sampling procedure to get the sample. Data which obtained in this research are analyzed using correlation test and hierarchical regression with SPSS software 12.0 version. Researchs results indicate that (1) there are positive and significant relationship between task conflict and conflict stress, on the other hand, there are no positive and significant relationship between relationship conflict and conflict stress; ( 2) There are no positive and significant relationship between conflict stress and well-being at work, in term of emotional exhaustion, absenteeism, and turnover intentions; and (3) Third-party help are not moderating the relationship between conflict stress and well-being at work. The results of this research give good implication for the organization where the research taken place and for the next research. Keywords: interpersonal conflict, conflict stress, task conflict, relationship conflict, well-being, emotional exhaustion, absenteeism, turnover intentions

Kata Kunci : interpersonal conflict, conflict stress, task conflict, relationship conflict, well-being, emotional exhaustion, absenteeism, turnover intentions, konflik stres, konflik pekerjaan, konflik hubungan, kesejahteraan (well-being), kelelahan emosional, absensi