Analisis Antara Infrastruktur TQM pada Product Quality Performance dan Competitive Advantage: Perbandingan Perusahaan Manufaktur di Beberapa Propinsi Indonesia dan New South Wales

Batu, Kardison Lumban, Dr. Ir. Adi Djoko Guritno, M.S.I.E

2007 | Tesis | S2 Management

Dalam rangka persaingan secara global, mencapai dan mempertahankan keunggulan bersaing, Manajemen Kualitas Terpadu telah banyak diterapkan dalam perusahaan. Pelaksanaan praktik manajemen kualitas terpadu telah diyakini dapat meningkatkan keberlangsungan operasional perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisas perbandingan infrastruktur manajemen kualitas terpadu pada kinerja kualitas produk dan keunggulan bersaing. Penelitian ini dilakukan di dua wilayah yaitu New South Wales dan seluruh propinsi di Pulau Jawa terhadap perusahaan manufaktur berukuran besar. Manajer produksi dan manajer operasional dipilih sebagai sampel penelitian. Pengumpulan data dengan menggunakan non stratified random sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan AMOS 4.0 untuk menguji kecocokan model, hasilnya mengindikasikan bahwa kedua model di dua wilayah penelitian baik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang besar diantara perusahaan berukuran besar yang telah mengimplementasikan manajemen kualitas terpadu di dua wilayah penelitian dalam memperoleh keunggulan bersaing. Beberapa komponen infrastruktur secara signifikan mempengaruhi praktik manajemen kualitas terpadu dan kinerja kualitas produk. Praktik manajemen kualitas terpadu berpengaruh terhadap kinerja kualitas produk, sementara keunggulan bersaing sangat dipengaruhi oleh kinerja kualitas produk. Kata kunci: Manajemen Kualitas Terpadu, Kinerja Kualitas Produk dan Keunggulan Bersaing.

In order to compete globally, to achieve and to sustain the competitive advantage, Total Quality Management is widely used by companies. Implementation of TQM Practices is trusted to enhance the ability to keep going concern. The purpose of this research is to analyze the comparison infrastructure of Total Quality Management on Product Quality Performance and competitive of advantage. A survey was conducted in New South Wales and all provinces in Java on large size company, meanwhile production manager and supervisor chosen as sample. Data were collected using non stratified random sampling with purposive sampling and tested the goodness of fit using AMOS 4.0 and indicated that the model were fit in both research areas. The finding showed that there was no huge difference among large size company which implemented Total Quality Management in both research areas in gaining competitive advantage. Some infrastructure components are significantly affected the core quality management practices and product quality performance. Quality management practices affect the product quality performance. Competitive advantage is strongly affected by Product Quality Performance. Key words: TQM, Product Quality Performance, Competitive advantage.

Kata Kunci : Manajemen Kualitas Terpadu, Kinerja Kualitas Produk dan Keunggulan Bersaing, TQM, Product Quality Performance, Competitive advantage