Pengaruh Pengetahuan Merek dan Hubungan Merek Pada Perilaku Pembelian Sekarang dan Pembelian Akan Datang Produk Keterlibatan Tinggi dan Produk Keterlibatan Rendah

Salenussa, Stanley, Dr. B.M. Purwanto, M.B.A.

2007 | Tesis | S2 Management

Merek mempermudah konsumen dalam mengambil keputusan membeli suatu produk secara efisien. Konsumen melakukan pemilihan merek atau produk atas dasar pertimbangan kebutuhan jangka panjang dan kebutuhan segera. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh pengetahuan dan hubungan merek terhadap perilaku pembelian sekarang dan pembelian akan datang dengan dengan membandingkan produk dengan keterlibatan tinggi dan produk keterlibatan rendah. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat umum di Jogjakarta. Pengambilan sampel dilakukan melalui kriteria purposive sampling. Jumlah responden yang dapat digunakan sebagai sampel adalah sebanyak Duaratus tiga puluh lima responden dari empat ratus kuisioner yang disebarkan. Untuk mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas data maka dilakukan test validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat 12 (dua belas) hipotesis yang menunjukan hasil yang signifikan dari 14 (empat belas) hipotesis yang diuji dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa kesadaran merek dan citra merek berpengaruh secara langsung terhadap pembelian sekarang dan pembelian akandatang tetapi juga sebaliknya, pembelian sekarang tidak dipengaruhi oleh dimensi pengetahuan merek secara langsung; namun, pengetahuan merek mempengaruhi pembelian akan datang melalui hubungan merek yang meliputi kepercayaan merek, dan kesetiaan pada merek. Kata Kunci: kesadaran merek, citra merek,kepuasan merek, kepercayaan merek, ikatan merek, pembelian sekarang dan pembelian akan datang.

Brand will make consumer make decision purchase a product efficiently consumer decision to choose brand or product is based on long term or short term necessity. This research was conducted to examine the influence of knowledge and the brand relationship at current purchasing behavior and future purchasing with the comparison of high and low involvement products. Common people in Yogyakarta was taken as the respondents, meanwhile purposive sampling was used for sampling method. 235 respondents were valid gaining from 400 distributed questionnaires. Validity and reliability test were conducted to show the level and data reliability. Regression analysis used to analyze the data. The finding showed that, among fourteen hypotheses, twelve were significantly, indicated that brand awareness and brand image directly influence on current and future purchasing behavior, contrarily, current purchasing was not directly influence by brand awareness, but brand awareness influence future purchasing through the relationship brand which contain of brand trust and attachment to the brand.

Kata Kunci : kesadaran merek, citra merek,kepuasan merek, kepercayaan merek, ikatan merek, pembelian sekarang dan pembelian akan datang, Brand Image