MANAGEMEN PELAYANAN WISATAWAN TIONGKOK DI SOLO MANDIRI TRAVELLINDO TOUR YOGYAKARTA

MUSTIKA LISTYANING R, Panca Nugraha,B.A., M.TCSOL.

2018 | Tugas Akhir | D3 BAHASA MANDARIN SV

Tugas akhir yang berjudul Managemen Pelayanan Wisatawan Tiongkok di Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta ini membahas mengenai pelayanan wisata di Solo Mandiri Travelindo Tour Yogyakarta khususnya bagi wisatawan Tiongkok yang tertarik dengan pariwisata Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Untuk memenuhi kepuasan wisatawan Tiongkok, Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta terlebih dahulu memberikan banyak pilihan wisata dengan harga-harga tertentu yang bisa dipilih oleh wisatawan, kemudian menjadwal perjalanan dan terakhir pemesanan hotel sesuai keinginan wisatawan Tiongkok dan sesuai anggaran yang diinginkan oleh wisatawan Tiongkok. perbedaannya dengan pelayanan wisatawan Indonesia, untuk wisatawan Tiongkok, Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta akan menyediakan pemandu wisata yang bisa berbahasa Mandarin. Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta dilengkapi dengan fasilitas yang lengkap, sehingga pelayanan wisatawan dapat berjalan dengan lancar, hasil yang dicapai maksimal dan konsumen merasa puas.

The final project entitled Solo mandiri Travellindo Tour Yogyakarta Management Services for Chinese Travelers Travellindo Tour in Yogyakarta is to discuss the travel service in Solo Mandiri Travelindo Tour Yogyakarta, especially for Chinese travelers who are interested in tourism in Indonesia. The method used in this thesis is the observation, interview and literature study. For meet the Chinese traveler satisfaction, Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta first providing tour options with specific prices that can be selected by tourists, then schedule the last trip and hotel bookings which allows tourists China and within budget desired by Chinese travelers.The difference with the Indonesian tourist services, for Chinese travelers, Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta will provide a guide who can speak Mandarin.Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta is equipped with complete facilities, so that tourist services can run smoothly and achieve maximum results and customer satisfaction.

Kata Kunci : Kata kunci: Managemen, Pelayanan, Wisatawan Tiongkok, Solo Mandiri Travellindo Tour Yogyakarta