ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENERIMAAN APLIKASI SAKUKU BANK BCA

SRI HASTUTI B., Bayu Sutikno, S.E, M.S.M, Ph.D.

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Perkembangan teknologi transaksi di Indonesia mendorong perusahaan perusahaan menciptakan uang elektronik dalam berbagai macam media guna menciptakan cashless society. Bank Central Asia (BCA) meluncurkan aplikasi uang elektronik SAKUKU, namun penggunaannya terbilang rendah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan uang elektronik. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan 240 responden sebagai sampel yang diolah menggunakan metoda structural equation modeling (SEM). Penelitian dilakukan di Jakarta menggunakan aplikasi uang elektronik SAKUKU sebagai objek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efikasi diri mempengaruhi kemudahan penggunaan yang dipersepsikan dan kegunaan yang dipersepsikan. Pembelajaran informal mempengaruhi kegunaan yang dipersepsikan dan kepercayaan. Kemudahan penggunaan yang dipersepsikan, kegunaan yang dipersepsikan, dan kepercayaan berpengaruh pada niat penggunaan. Kepercayaan memediasi secara parsial antara pembelajaran informal dengan niat penggunaan. Namun pembelajaran informal terbukti tidak berpengaruh langsung pada niat penggunaan.

Transaction technology development in Indonesia has encourage companies to invent electronic money in any kinds of media to create cashless society. Bank Central Asia (BCA) has launched electronic money application called SAKUKU,but its use so low. The purpose of research is to test factors that influence intention usage electronic money. This research was conducted by using 240 respondents as sample that processed by using structural equation modeling method (SEM). The research was conducted in Jakarta and electronic money application SAKUKU as research object. The result of this study is self efficacy affects perceived ease of use and perceived usefulness. Informal learning affects perceived usefulness and trust. Perceived ease of use and, usefulness, and trust affect intention to use. Trust partial mediation between informal learning to intention to use. But, informal learning has proven to have no effect on usage intention to use directly.

Kata Kunci : pembelajaran informal, efikasi diri, kegunaan yang dipersepsikan, kemudahan penggunaan yang dipersepsikan, kepercayaan, dan niat penggunaan / informal learning, self efficacy, perceived usefulness, perceived easy to use, trust, and intention to use