Komunikasi Internal PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan pada Divisi Business Goverment Enterprice Service (BGES) (Studi Kasus Komunikasi Formal Divisi Business Goverment Enterprice Service (BGES) Witel Riau Daratan)

VANY ANGRAINI, Adam W Sukarno, SIP,.M.A

2017 | Skripsi | S1 ILMU KOMUNIKASI

Komunikasi internal merupakan faktor sentral dalam sebuah perusahaan. Dengan adanya komunikasi internal pihak manajemen perusahaan dapat memberikan informasi terkait kebijakan perusahaan, produk perusahaan serta tujuan perusahaan. Untuk bertahan di era global yang semakin kompleks setiap perusahaan harus dapat membentuk karyawan yang productif serta berkompeten agar dapat meminimalisir dampak buruk, terutama pada PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan. PT Telkom Indonesia Witel Riau Darata adalah perusahaan dengan berbagai produk dan servis, yang kini telah bertrnsformasi menjadi perusahaan digital. Oleh karena itu PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan harus memperhatikan proses komunikasi internal pada karyawan, terkhusus pada Divisi BGES (Business Goverment Enterprice Service) sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan dalam jangka waktu yang lebih singkat. Penelitian ini menemukan bahwa proses komunikasi internal PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan belum berlangsung secara optimal, hal ini dikarenakan ada berbagai hambatan seperti kesibukan karyawan yang bertabrakan dengan jadwal kegiatan, kesenjangan usia para karyawan, dan ketidakadilan kegiatan pembekalan kepada karyawan. Hambatan ini nantinya akan muncul dan berdampak terhadap keberlangsungan perusahaan itu sendiri. Proses komunikasi internal yang berkaitan pada proses komunikasi formal perusahaan dilihat dengan pemilihan media serta metode dalam berkomunikasi. Dengan itu dapat dilihat apakah komunikasi internal PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan pada Divisi BGES berjalan dengan baik atau tidak.

Internal communication is the central function in a company. With internal communication, the company management could supplies information about company policies, company products, and company goals. To be able to sustain the complexity of today's global era, every company must train their employee to be productive and competent to minimize the negative impacts, especially PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan. PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan is a company which offers products and service like tool or device, which has transformed into a digital company. Thus, PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan needs to observe the internal communication for the employees, especially in the BGES (Business Goverment Enterprice Service) Division with the result that the company could achieve goals in a shorter time. This research found that the internal communication process in PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan has not occured optimally, because there ware lots of obstacles such as colliding schedule of the employees, discrepancy in employees ages, and the inequity in employees provisioning. These obstacles would appear and impact the continuity of the company itself. Internal communication progress that is related to the formal communication of a company could be seen by the choice of media and method in communicating. Thus, we could see whether the internal communication of PT Telkom Indonesia Witel Riau Daratan in BGES Division are succeed or not.

Kata Kunci : Kata kunci : Komunikasi Organisasi, Komunkasi Internal, Komunikasi Formal, dan Metode Komunikasi Internal.