ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD

ANSAEMUS SRI B., Ertambang Nahartyo, Dr., M.Sc., CMA., Ak., CA.,

2017 | Tesis | S2 Manajemen

INTISARI Industri rokok Indonesia adalah industri yang menarik dan unik untuk dicermati. Industri rokok ini menjadi salah satu andalan sumber pendapatan negara tetapi disisi lain industri ini mendapat tantangan sehubungan dengan aturan dan ketentuan yang dikeluarkan oleh pemerintah, sehingga mengakibatkan turunnya jumlah pelaku di industri rokok. Namun industri ini tetap bertahan dan bertumbuh walau tidak terlalu signifikan. PT Essentra adalah salah satu pelaku di industri rokok yang menghasilkan filter rokok, produk yang menjadi salah satu bahan baku untuk membuat rokok filter ditengah tengah dominannya rokok sigaret kretek di Indonesia. Pesaing utama adalah pabrik rokok yang merupakan pelanggan perusahaan itu sendiri. Oleh karena itu inovasi, memberikan produk yang bernilai tambah, harga yang bersaing sudah menjadi tuntutan customer, sehingga membuat perusahaan harus menentukan strategi dan pengelolaan sumber daya yang dimiliki secara tepat dalam menjalankan operasionalnya untuk mendapatkan kinerja yang memenuhi harapan para stakeholder yaitu pemegang saham, pelanggan, karyawan dan masyarakat. Untuk mengukur kinerja perusahaan perlu suatu alat ukur yang dapat mewujudkan visi dan misi perusahaan kedalam tindakan strategis yang mencakup berbagai aspek operasional perusahaan. Salah satu alat ukur yang memadai adalah Balanced Scorecards, yang mencakup 4 aspek yaitu aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek proses bisnis internal dan aspek pertumbuhan dan pembelajaran. PT Essentra telah menerapkan Balanced Scorecards sebagai alat ukur kinerja perusahaan. Perusahaan menyadari bahwa karyawan adalah salah satu sumber daya yang berharga yang akan mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, SDM harus dikelola dan dikembangkan untuk mendapatkan kinerja karyawan sesuai dengan standard yang ditetapkan untuk memperoleh kompetensi yang di dibutuhkan. Pengelolaan sumber daya manusia dapat dilakukan dengan menerapkan Human Resources Scorecards sebagai alat ukur kinerja karyawan dengan menyeimbangkan kepentingan karyawan dan kepentingan perusahaan. Perusahaan percaya jika karyawan bahagia, akan mendorong mereka bekerja dengan penuh semangat, memiliki motivasi dan mau terlibat dalam setiap kegiatan untuk mencapai visi dan misi perusahaan, menghasilkan produk berkualitas, memperoleh harga yang bersaing sesuai dengan harapan pelanggan dan pada akhirnya dapat memenuhi harapan pemegang saham yang tercermin dalam kinerja keuangan perusahaan.

Indonesia cigarette industry is an interesting and unique industry to be observed. The tobacco industry has become one of the main sources of state revenues but on the other hand the industry is faced with challenges related to the rules and regulations issued by the government it self, resulting a decrease in the number of players in the tobacco industry. However, the industry has survived and grew although not significantly. PT Essentra is one of the actors in the cigarette industry that produce cigarette filter, a product that becomes one of the raw materials to make filter cigarette amid the dominance of clove cigarettes in Indonesia. The main competitor is the cigarette company which is the company's own customers. Therefore, innovation, providing value-added products, competitive prices have become the demands of customers, thus push the company to determine the strategy and manage their own resources properly in running operations to obtain performance that meets to the expectations of stakeholders, namely shareholders, customers, employees and society. To measure the company's performance, it needs a measuring tool that can realize the vision and mission of the company into strategic actions that cover various aspects of the company's operations. One of the adequate measuring tools is Balanced Scorecards, which includes 4 aspects: financial aspects, customer aspects, internal business process aspects and aspects of growth and learning. PT Essentra has implemented Balanced Scorecards to measure of company performance. The company realizes that employees are one of the valuable resources that will affect the overall company performance. Therefore, human resources must be managed and developed to obtain employee performance in accordance with the standards to obtain the required competencies. Human resource management can be done by applying Human Resources Scorecards as a measure of employee performance by balancing employee and company goals. The Company believes, if employees are happy, it will encourage them to work passionately, motivated and willing to engage in every activity to achieve the company's vision and mission, produce quality products, obtain competitive prices in line with customer expectations and ultimately meet of shareholders expectation, which reflected in the company's financial performance.

Kata Kunci : (Kata kunci: Strategi, Balance Scorecards, Kinerja, Human Resources (HR) Scorecards, Kompetensi)