ANALISIS KESIAPAN BERUBAH, KOMITMEN TERHADAP PERUBAHAN DAN SUMBER PENOLAKAN PERUBAHAN DALAM PERBAIKAN PROSES KERJA DI CORPORATE AUDIT PT KALBE FARMA Tbk

FREDDY LEONARDO, Dr.T. Hani Handoko, M.B.A.,Ph.D

2017 | Tesis | S2 Manajemen

INTISARI Perubahan diperlukan bagi perusahaan untuk bertahan dalam persaingan global. Perusahaan juga perlu secara periodik melakukan perubahan internal terlepas dari kondisi persaingannya, bahkan jika lingkungan eksternal tidak mengalami perubahan yang membuat perusahaan harus berubah karenanya, tetapi justru lingkungan internal yang membuat perusahaan harus berubah. Namun, perubahan bukanlah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Setiap perubahan pasti menimbulkan sikap dan reaksi tertentu yang akan mempengaruhi proses perubahan. Oleh karena itu, program perubahan yang direncanakan memerlukan penilaian kapasitas individual dan organisasional untuk berubah. Desain penelitian ini adalah Deskriptif Analitis dengan metode survei untuk mendeskripsikan kesiapan berubah, komitmen terhadap perubahan, dan sumbersumber penolakan karyawan Departemen Corporate Audit PT Kalbe Farma Tbk untuk menghadapi perbaikan kerja. Upaya perbaikan proses kerja di PT Asuransi Umum Mega diyakini berdampak kepada karyawan secara signifikan, seperti mengubah cara kerja dan menciptakan efisiensi pekerjaan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling untuk mengumpulkan data dari para responden. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang dikembangkan oleh Blackman, Flynn dan Ugyel (2013), yang merupakan kombinasi tiga model yang mengukur Kesiapan Berubah, Komitmen Terhadap Perubahan dan Penolakan Terhadap Perubahan. Responden penelitian ini adalah 35orang karyawan Departemen Corporate Audit PT Kalbe Farma dengan response rate 97%. Uji analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji t, dan uji H. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan Departemen Corporate Audit PT Kalbe Farma Tbk mempunyai tingkat kesiapan berubah dan komitmen terhadap perubahan yang sedang. Hasil analisis penelitian juga menunjukkan karyawan Departemen Corporate Audit PT Kalbe Farma Tbk mempunyai tingkat penolakan terhadap perubahan yang sedang, dengan sumber penolakan dominan terletak pada aspek keengganan meninggalkan rutinitas dan fokus jangka pendek. Upaya mendeskripsikan komparasi kesiapan berubah, komitmen terhadap perubahan, dan penolakan terhadap perubahan karyawan Departemen Corporate Audit PT Kalbe Farma Tbk, dilakukan dengan mengklasifikasikan karyawan berdasar kategori jenis kelamin, usia, masa kerja, jabatan, dan pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) tidak terdapat perbedaan kesiapan berubah, dan komitmen terhadap perubahan, secara signifikan berdasarkan jenis kelamin, usia, jabatan,dan pendidikan; (2) tidak terdapat perbedaan penolakan terhadap perubahan secara signifikan berdasarkan usia, jabatan, dan pendidikan; (3) terdapat perbedaan penolakan terhadap perubahan secara signifikan berdasarkan jenis kelamin.

ABSTRACT Changes are needed for companies to survive in global competition. The company also needs to periodically make internal changes irrespective of its competitive conditions, even if the external environment does not change, which should change the company, but rather the internal environment that makes the company change. However, change is not an easy thing to do. Any change inevitably leads to certain attitudes and reactions that will affect the process of change. Therefore, planned change programs require an assessment of individual and organizational capacity to change. The design of this research is descriptive analytic with survey method to describe characteristics of change readiness, commitment to change, and sources of rejection of employee of PT Kalbe Farma Tbk Corporate Audit Department to face work process. Efforts to improve work processes at PT Asuransi Umum Mega are believed to have significant impact on employees, such as changing work methods and creating job efficiency. This research uses purposive sampling technique to collect data from the respondents. The research instrument used in this study is a questionnaire developed by Blackman, O'Flynn and Ugyel (2013), which is a combination of three models that measure readiness change, commitment to change and rejection of change. The respondents of this research are 35 employees of PT Kalbe Farma Corporate Audit Department with response rate 97%. Data analysis was conducted using descriptive statistic, t test, and H test. The results show that employees of Corporate Audit Department of PT Kalbe Farma Tbk have a level of readiness change and commitment to the changes that are. The results of the research analysis also showed that employees of Corporate Audit Department of PT Kalbe Farma Tbk have resistance level to moderate change, with the dominant source of rejection lies in the reluctance aspect to abandon routine and short-term focus. Efforts to describe the comparability of change preparedness, commitment to change, and rejection of change of employees of PT Kalbe Farma Tbk Corporate Audit Department are done by classifying employees based on gender, age, employment, occupation and education category. The results show that, (1) there is no difference in readiness to change, and commitment to change, significantly by gender, age, position, and education; (2) there is no difference in the rejection of change significantly based on age, position, and education; (3) there is a difference in rejection of change significantly by gender.

Kata Kunci : kesiapan berubah, komitmen terhadap perubahan, penolakan terhadap perubahan.