Interaksi Agen, Sales Promotion Girl, dan Konsumen

Yunike Varenty Hermawan, Sunyoto Usman

2015 | Skripsi | Sosiologi

ABSTRAKSI Bisnis merupakan aktivitas yang selalu ada di sekitar kita dan dikenal oleh kaum muda hingga kaum tua. Kegiatan bisnis pada zaman sekarang kian kompleks, dimana dunia bisnis yang pada awalnya menempatkan barang dagangan sebagai “raja”, kemudian bergeser menempatkan pembeli sebagai “raja”, dan kini menempatkan pembeli sebagai pelanggan yang diyakini sikap dan tindakan memutuskan membeli barang berkembang melalui wacana bisnis. Para pelaku bisnis dituntut untuk terus melakukan terobosan baru agar produk mereka tetap diminati pelanggan. Belakangan ini mulai banyak digunakan cara-cara komunikasi pemasaran alternatif untuk menjual produk. Dari sekian alternatif komunikasi pemasaran, yang paling banyak dibicarakan belakangan ini adalah sales promotion girl. Strategi komunikasi pemasaran ini melibatkan pihak yang dijadikan perantara untuk mengenalkan kualitas, manfaat produk, dan juga untuk membangun kesadaran dan sikap konsumen supaya mau membeli produk tersebut. Pada penelitian ini, peneliti memfokuskan pada interaksi antara agen, SPG, dan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Lokasi penelitian dilakukan di agen perusahaan rokok, elektronik, dan properti yang terdapat di Yogyakarta, serta pada saat diadakan pameran yang terdapat SPG dan konsmen yang berinteraksi secara langsung. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari observasi, wawancara dan studi pustaka. Di sini dapat disimpulkan bahwa SPG menampilkan symbol-simbol dari perusahaan sebagai identitas, melalui penampilannya mereka ingin menyampaikan bahwa mereka ingin membuat siapapun yang melihat mereka merasa tertarik untuk tahap awal dalam usaha promosi yang akan mereka lakukan. Apa yang mereka miliki dan apa yang mereka tunjukan dengan simbol-simbolnya tersebut ingin mendapatkan sebuah pengakuan dan penghargaan dari lingkungan sosialnya. Seperti simbol pada pakaian yang merupaka identitas mereka sebagai SPG rokok, elektronik, dan property, dimana masing-masing memiliki pakaian yang berbeda beda, perbendaharaan kata dan bahasa yang sebelumnya telah diatur oleh perusahaan untuk disesuaikan dengan sasaran konsumen pada masing-masing perusahaan, serta ada dan tidaknya pemberian product knowledge. Pemberian product knowledge ini berpengaruh signifikan terhadap keatraktifan SPG.

Kata Kunci : Promosi Penjualan