Kenerja PT. PLN Area Pelayanan Jaringan Yogyakarta :(Studi kasus Kinerja Pelayanan Listrik Prabayar pada PT. PLN APJ Yogyakarta).

AKBAR K, Taufik, Ratminto

2013 | Skripsi | Manajemen dan Kebijakan Publik (dh. Ilmu Administrasi Negara)

ABSTRAKSI Semakin pesatnya pertumbuhan kota dan derasnya arus modernisasi dan dampak dari sikap konsumtif listrik masyarakat secara berlebihan, membuat sikap pemborosan listrik dimasyarakat khususnya perkotaan semakin meningkat. Hal ini diantisipasi oleh PT PLN dengan membuat suatu program. Berdasarkan permasalahan tersebut PT PLN membuat suatu inovasi yaitu adanya listrik prabayar. Program Listrik Prabayar yang dicanangkan oleh PT PN pada tahun 2009. Pada penelitian ini menggunakan pertanyaan penelitian berupa Bagaimanakah Kinerja PLN APJ Yogyakarta untuk memberikan pelayanan yang baik bagi masyarakat pelanggan listrik prabayar, dengan memperinci tentang;(1)bagaimana tinmgakt pertumbuhan dari pelanggan listrik prabayar,(2)apakaha masyarakat merasakan dampak langsung dari adanya listrik prabayar. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan langkah-langkah pengumpulan data dilakukan melalui observasi, studi dokumentasi, dan wawancara. Penelitian ini berfokus pada Pegawai PLN APJ Yogyakarya sebagai institusi pemerintah dan Pelanggan listrik PLN, mulai dari proses sosialisasi, program-program PT PLN APJ Yogyakarta dalam mengimplementasikan program Listik Prabayar untuk mengajak masyarakat mendapatkan listrik secara mandiri.Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan Kinerja PT PLN APJ Yogyakarya dalam program Litrik Prabayar kemudian mengidentifikasikan dan mendeskripsikan peran apakah program listrik prabayar ini sudah bisa dirasakan manfaatnya dimasyarakat.. Dari hasil penelitian yang ada dapat ditarik beberapa indikasi pokok bahwa keberadaan dari adanya program listrik prabayar oleh PT PLN APJ Yogyakarta pada tahun 2009 sampai pada tahun 2011 mengalami peningkatan pelanggan yang cukup signifikan,dapat dikatan program ini sudah berjalan dengan baik walaupun belum sepenuhnya dari pelanggan listrik PLN APJ Yogyakarta beralih menggunakan listrik prabayar. Selain itu juga dapat dilihat dari adanya kemudahan akses yang diberikan kepada masyarakat untuk mendapatkan pelayanan listrik prabayar.Kemudahan akses tersebut dapat dilihat dari berbagai jaringan pelayanan yang tersebar diwlayah kerja organisasi tersebut maupun dari berbagai macam bentuk pelayanan yang disediakan sehingga masyarakat mendapatkan tenaga listrik secara mandiri dan cepat Dalam rangka pengembangan listrik prabayar lebih optimal hendaknyaPT PLN APJ Yogyakarta akan terus mensosialisakan tentang listrik prabayar,dikarenkan belum semua masyarakat saat iniu menggunakan listrik prabayar. Kemudahan syarat pengajuan mudah juga menjadi salah daya pikat PT PLN APJ Yogyakarta dalam memikat masyarakat untuk beralih dari pengguna listrik pasca bayar menjad prabayar

Kata Kunci : Kinerja PLN