Pemanfaatan Website oleh Kehumasan: (Studi kasus Pemanfaatan Website Rumah Saikit Dr. Yap Yogyakarta dalam Perspektif Public Relations).

ROHMI, Mei Candra, I Gusti Ngurah Putra

2013 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

ABSTRAKSI PEMANFAATAN WEBSITE OLEH KEHUMASAN (Studi kasus Pemanfaatan Website Rumah Sakit Dr. Yap Yogyakarta dalam Perspektif Public Relations ) Mey Candra Rohmi Kata kunci: Public Relations, pemanfaatn website, manajemen public relations Rumah sakit adalah sebuah institusi social yang melakukan kegiatan atas dasar kepentingan umum. Dalam menjalankan tugas pokoknya mutlak diperlukan seorang teknisi humas dalam menunjang kegiatan rumah sakit. Perkembangan teknologi yang demikian pesat, memunculkan kreatifitas para pelaku humas untuk turut serta dalam memenangkan persaingan sehat antar rumah sakit. Diperlukan manajemen kehumasan yang tepat untuk mewujudkan sebuah organisasi rumah sakit agar tetap bertahan di era digital seperti sekarang ini. Pemanfaatan website oleh kehumasan untuk menunjang kinerja harian oleh seorang praktisi humas kini tidak lagi sebuah hal yang eksklusif. Bahkan hamper semua rumah sakit baik swasta maupun negeri berlombalomba untuk membuat website sedemikian rupa untuk memudahkan public untuk mengakses situs mereka. Pemanfaatan website dalam bidang humas yang digunakan untuk kebutuhan rumah sakit tentulah akan sangat berbeda dengan penggunaan website pada bidang komersil. Manfaatan website bagi pihak rumah sakit tentulah sangat menunjang keberhasilan sebuah rumah sakit dan juga mampu meningkatkann 10 positioning di hati publik. Ketersediaan informasi serta interaktifitas yang cepat dan konsisten tentu member kepuasan tersendiri bagi public yang memanfaatkan website, sehingga dipastikan nantinya akan berdampak bagi keberlangsungan rumah sakit. Oleh karenanya perlu penanganan manajemen public relation yang dimulai dari perencanaan dan penelitian, kemudian pelaksanaan yang terkontrol dan terkahir perlu dilakukan evaluasi sebgai tolok ukur keberhasilan dari setiap aksi kehumasan Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap pemanfaatan website oleh kehumasan pada RSM Dr. yap Yogyakarta didapatkan bahwa pelaksanaan yang terjadi dilapangan sudah sesuai dengan teori seitel, tahapan demi tahapan misalnya perencanaan dan penelitian juga dilakukan dengan baik, namun dalam tahap pelaksanaan masih sangat kurang. Hal ini terutama yang berhubungan dengan up-date artikel serta interaktifitas website itu sendiri. Seringkal;I pertanyaan yang masuk harus delayd responses. Hal ini disebabkan oleh sedikitnya SDM yang secara khusus menangani website secar khusus. Tahap evaluasi meskipun telah dilaksanakan akan tetapi masih sebatas evaluasi manual, seharusnya disediakan kolom evaluasi dari public yang ditempatkan pada halaman website sehingga siapapun yang megakses website rumah sakit akan segera memberikan feedback yang nantinya akan bermanfaat bagi pihak rumah sakit sendiri

Kata Kunci : Public Relations