Kinerja Birokrasi (Studi Tentang Kinerja Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kab. Cirebon Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Sektor Industri IKecil Dan Menengah)

RAMDANI, Dadan, Cornelis Lay

2012 | Skripsi | Politik dan Pemerintahan (dh. Ilmu Pemerintahan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja dinas perindustrian dan perdagangan kab. Cirebon dalam memberikan pelayanannya terhadap sektor industri kecil dan menengah di wilayah kab. Cirebon. Meningakatnya pertumbuhan sektor industri kecil dan menengah di wilayah kab. Cirebon menjadi salah penggerak perekonomian masyrakatnya, dikarenakan banyak dari sektor industri kecil dan menengah di wilayah kab. Cirebon menyerap tenaga kerja lokal. Kebradaan sektor industri kecil dan menengah yang begitu vital sebagai roda penggerak perekonomian membuat pemerintahan harus lebih memperhatikan perkembangan sektor industri kecil dan menengah. Dinas Perindustrian dan Perdagangan merupakan salah satu instansi atau organisasi pemerintah yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada masyrakat, sehingga masyrakat yang menggeluti sektor industri kecil dan menengah berhak mendapatkan pelayanan. Poin penting dalam penelitian ini ialah peran dari instansi dinas perindustrian dan perdagangan kab. Cirebon dalam perkembangan sektor industri kecil dan menengah. Penilaian kinerja merupakan suatu kegiatan yang sangat penting karena dapat digunakan sebagai ukuran keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai misisnya. Penilaian kinerja menjadi sebuah acuan untuk menilai pelayanan dinas perindustrian dan perdagangan kab. Cirebon terhadap sektor industri kecil dan menenngah, apakah pelayanan yang diberikan sudah benar-benar optimal sehingga memberikan kepuasaan bagi masyrakat terutama bagi masyrakat yang menggeluti sektor industri kecil dan menengah atau pelayanan yang diberikan belum memberikan kepuasan dan mengakomodasi sektor industri kecil dan menengah di wilayah kab. cirebon. dalam penelitian ini, penulis menggunakan beberapa indikator dalam mengukur kinerja organisasi pemerintahan yaitu kualitas pelayanan, responsivitas, produktivitas dan aparatur pemerintahan. Dengan begitu, penulis mengetahui kinerja Dinas Perindustrian dan Perdagangan kab. cirebon dalam memberikan pelayanan terhadap sektor industri kecil dan menengah. Kata Kunci : kinerja, organisasi pemerintahan, sektor industri kecil dan menengah, dan indikator pengukuran kinerja.

Kata Kunci : Kinerja